영어·스페인어 이중 언어 고객 서비스 담당자
전화, 이메일, 채팅으로 문의와 불만을 처리하며 DATAMARK 고객을 지원합니다. 영어와 스페인어로 고객과 소통합니다.
설명
- 전화, 이메일, 채팅으로 고객 문의에 응대합니다
- 제품과 서비스에 관한 정확한 정보를 제공합니다
- 고객의 우려와 불만을 신속하고 효과적으로 해결합니다
- 고객 기록을 정확하고 최신 상태로 유지합니다
- 필요에 따라 고객 계정 정보를 업데이트합니다
- 복잡한 사례를 적절한 팀이나 부서에 전달합니다
- 긍정적인 고객 경험과 만족도를 높입니다
- 영어와 스페인어로 고객을 지원합니다
지원 자격
- 고등학교 졸업장 또는 이에 상응하는 자격
- 영어와 스페인어에 능통해야 합니다
- 고객 서비스 경력 우대
- 영어와 스페인어로 원활하게 소통하는 능력
- 효과적인 문제 해결 및 의사 결정 능력
- 컴퓨터 활용 능력
- 빠르게 진행되는 환경에서 근무할 수 있어야 합니다
- 세부 사항에 주의를 기울이고 정확하게 업무를 수행해야 합니다
- Intel Core i5(8세대 이상) 또는 Ryzen 5(3000 시리즈 이상), 최소 4코어 및 8스레드
- 8~16 GB RAM
- 저장 공간이 최소 256 GB인 SSD
- 이더넷 케이블 연결 필수
- VPN을 사용하지 말고 승인된 장소에서만 근무해야 합니다
- 단일 지향성 노이즈 캔슬링 붐 마이크가 장착된 유선 헤드셋
- 무선 기기, 이어버드 및 스피커폰 사용 불가
- 자동 초점 및 30~60 fps를 지원하는 1080p 카메라
- 회사 정보를 저장하거나 녹음, 스크린샷을 촬영하거나 내장 번역 기능을 사용하지 말아야 합니다
복리후생
- 건강 보험
- 재택근무
- 성과급
- 유급 교육
- 유연한 근무 일정
- 인터넷 지원금