
DATAMARK, Inc. ফরচুন ৫০০ কোম্পানি এবং বৃহৎ উদ্যোগগুলোর জন্য কনট্যাক্ট সেন্টার ও বিজনেস প্রসেস আউটসোর্সিং সেবা প্রদান করে। যুক্তরাষ্ট্র, মেক্সিকো ও ভারতে অবস্থিত তাদের ডেলিভারি সেন্টারগুলো ওমনিচ্যানেল ও বহুভাষিক গ্রাহকসেবা, নথির জীবনচক্র ব্যবস্থাপনা এবং ডিজিটাল মেইলরুম কর্মসূচিতে সহায়তা করে। কোম্পানিটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত ও কার্যক্রমকে আরও দক্ষ করতে এআই সমাধান ব্যবহার করে এবং বৈচিত্র্য, কর্পোরেট দায়বদ্ধতা ও সম্প্রদায়ের সঙ্গে সম্পৃক্ততার ওপরও গুরুত্ব দেয়।
দ্বিভাষিক গ্রাহকসেবা সহযোগী (ইংরেজি ও স্প্যানিশ)
ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে গ্রাহকের প্রশ্ন ও অভিযোগ সামলে DATAMARK-এর গ্রাহকদের সহায়তা করুন। ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় যোগাযোগ করুন।
বিবরণ
- ফোন, ইমেইল ও চ্যাটে গ্রাহকের প্রশ্নের উত্তর দিন
- পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে নির্ভুল তথ্য দিন
- গ্রাহকের উদ্বেগ ও অভিযোগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করুন
- গ্রাহকের রেকর্ড নির্ভুল ও হালনাগাদ রাখুন
- প্রয়োজন অনুযায়ী গ্রাহকের অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করুন
- জটিল বিষয় যথাযথ দল বা বিভাগে পাঠান
- ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে সহায়তা করুন
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ—উভয় ভাষায় গ্রাহকদের সহায়তা করুন
প্রয়োজনীয়তা
- উচ্চমাধ্যমিক সনদ বা সমমানের যোগ্যতা
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় সাবলীলতা
- গ্রাহকসেবায় পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- ইংরেজি ও স্প্যানিশ ভাষায় ভালো যোগাযোগ দক্ষতা
- সমস্যা সমাধান ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে দক্ষতা
- কম্পিউটার ব্যবহারে দক্ষতা
- দ্রুতগতির পরিবেশে কাজ করার সক্ষমতা
- বিস্তারিত বিষয় ও নির্ভুলতার প্রতি যত্নশীল মনোযোগ
- Intel Core i5 (৮ম প্রজন্ম বা পরবর্তী) অথবা Ryzen 5 (৩০০০ সিরিজ বা পরবর্তী), অন্তত ৪টি কোর ও ৮টি থ্রেডসহ
- ৮–১৬ GB RAM
- অন্তত ২৫৬ GB ধারণক্ষমতার SSD
- ইথারনেট কেবল সংযোগ আবশ্যক
- VPN ব্যবহার করবেন না; কেবল অনুমোদিত স্থান থেকে কাজ করুন
- একমুখী, শব্দ-নিবারক বুম মাইক্রোফোনযুক্ত তারযুক্ত হেডসেট
- বেতার ডিভাইস, ইয়ারবাড ও স্পিকারফোন অনুমোদিত নয়
- অটোফোকাস ও ৩০–৬০ fps-সহ 1080p ক্যামেরা
- কোম্পানির তথ্য সংরক্ষণ, রেকর্ডিং বা স্ক্রিনশট নেওয়া কিংবা বিল্ট-ইন অনুবাদ সুবিধা ব্যবহার করবেন না
সুবিধাসমূহ
- স্বাস্থ্যবিমা
- বাড়ি থেকে কাজ
- কর্মদক্ষতাভিত্তিক বোনাস
- বেতনসহ প্রশিক্ষণ
- নমনীয় কাজের সময়সূচি
- ইন্টারনেট ভাতা