DATAMARK, Inc. tarjoaa yhteyskeskus- ja liiketoimintaprosessien ulkoistuspalveluja Fortune 500 -yrityksille ja suurille yrityksille. Sen toiminta kattaa palvelukeskuksia Yhdysvalloissa, Meksikossa ja Intiassa, ja se tukee monikanavaista ja monikielistä asiakaspalvelua, asiakirjojen elinkaaren hallintaa sekä digitaalisen postihuoneen ohjelmia. Yritys hyödyntää tekoälyratkaisuja auttaakseen asiakkaitaan parantamaan asiakaskokemuksia ja tehostamaan toimintaansa sekä korostaa monimuotoisuutta, yritysvastuuta ja yhteisöihin osallistumista.
Kaksikielinen asiakaspalvelija (englanti ja espanja)
Tue DATAMARKin asiakkaita käsittelemällä tiedusteluja ja valituksia puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa. Viestit englanniksi ja espanjaksi.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden tiedusteluihin puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa
- Anna paikkansapitävää tietoa tuotteista ja palveluista
- Ratkaise asiakkaiden huolenaiheet ja valitukset nopeasti ja tehokkaasti
- Pidä asiakastiedot oikeina ja ajan tasalla
- Päivitä asiakastilien tietoja tarpeen mukaan
- Ohjaa vaativat tapaukset oikealle tiimille tai osastolle
- Edistä myönteistä asiakaskokemusta ja asiakastyytyväisyyttä
- Palvele asiakkaita sekä englanniksi että espanjaksi
Vaatimukset
- Lukion päättötodistus tai vastaava tutkinto
- Sujuva englannin ja espanjan kielen taito
- Aiempi asiakaspalvelukokemus katsotaan eduksi
- Hyvät viestintätaidot englanniksi ja espanjaksi
- Hyvät ongelmanratkaisu- ja päätöksentekotaidot
- Tietotekniset perustaidot
- Kyky työskennellä nopeatempoisessa ympäristössä
- Huolellisuus ja tarkkuus
- Intel Core i5 (8. sukupolvi tai uudempi) tai Ryzen 5 (3000-sarja tai uudempi), vähintään 4 ydintä ja 8 säiettä
- 8–16 Gt RAM-muistia
- SSD-levy, jossa on vähintään 256 Gt tallennustilaa
- Ethernet-kaapeliyhteys vaaditaan
- VPN-yhteyden käyttö on kielletty; työskentele vain hyväksytystä sijainnista
- Langallinen kuulokemikrofoni, jossa on yksisuuntainen melua vaimentava puomimikrofoni
- Langattomat laitteet, nappikuulokkeet ja kaiutinpuhelin eivät ole sallittuja
- 1080p-kamera, jossa on automaattitarkennus ja 30–60 kuvaa sekunnissa
- Älä tallenna yrityksen tietoja, tee tallenteita tai kuvakaappauksia äläkä käytä sisäänrakennettuja käännöstoimintoja
Edut
- Sairausvakuutus
- Etätyö
- Suoritusbonus
- Palkallinen koulutus
- Joustavat työajat
- Internet-korvaus