DATAMARK, Inc. Fortune 500 компаниялары мен ірі кәсіпорындарға байланыс орталығы және бизнес-процестерді аутсорсингке беру қызметтерін ұсынады. Компанияның операциялық қызметі Америка Құрама Штаттарындағы, Мексикадағы және Үндістандағы қызмет көрсету орталықтарын қамтиды. Бұл орталықтар көпарналы және көптілді клиенттерге қызмет көрсетуге, құжаттардың өмірлік циклін басқаруға және цифрлық пошта бөлмесі бағдарламаларына қолдау көрсетеді. Компания клиенттерге клиент тәжірибесін жақсартуға және операцияларды оңтайландыруға көмектесу үшін жасанды интеллект шешімдерін қолданады, сондай-ақ әртүрлілікке, корпоративтік жауапкершілікке және қоғаммен байланысқа мән береді.
Bilingual Customer Service Associate (English and Spanish)
Support DATAMARK customers by handling inquiries and complaints through phone, email, and chat. Communicate in English and Spanish.
Сипаттама
- Respond to customer inquiries by phone, email, and chat
- Share accurate information about products and services
- Resolve customer concerns and complaints promptly and effectively
- Keep customer records accurate and current
- Update customer account details as needed
- Refer complex cases to the appropriate team or department
- Promote a positive customer experience and satisfaction
- Assist customers in both English and Spanish
Талаптар
- High school diploma or equivalent qualification
- Fluency in English and Spanish
- Previous customer service experience is preferred
- Strong communication skills in English and Spanish
- Effective problem-solving and decision-making skills
- Computer literacy
- Ability to work in a fast-paced setting
- Careful attention to detail and accuracy
- Intel Core i5 (8th generation or later) or Ryzen 5 (3000 series or later), with at least 4 cores and 8 threads
- 8–16 GB of RAM
- SSD with at least 256 GB of storage
- Ethernet cable connection required
- Do not use a VPN; work only from the approved location
- Wired headset with a unidirectional, noise-cancelling boom microphone
- Wireless devices, earbuds, and speakerphone are not permitted
- 1080p camera with autofocus and 30–60 fps
- Do not store company information, record, take screenshots, or use built-in translation features
Артықшылықтар
- Health insurance
- Work from home
- Performance bonus
- Paid training
- Flexible schedules
- Internet stipend