Nagbibigay ang DATAMARK, Inc. ng mga serbisyo sa contact center at business process outsourcing para sa mga kumpanyang Fortune 500 at malalaking negosyo. Saklaw ng operasyon nito ang mga delivery center sa Estados Unidos, Mexico, at India, na sumusuporta sa omnichannel at multilingguwal na serbisyo sa customer, pamamahala sa lifecycle ng dokumento, at mga programang digital mailroom. Gumagamit ang kumpanya ng mga solusyong AI upang tulungan ang mga kliyente na mapahusay ang karanasan ng customer at mapadali ang mga operasyon, habang binibigyang-diin din ang diversity, responsibilidad ng korporasyon, at pakikibahagi sa komunidad.
Bilingual na Associate sa Serbisyo sa Customer (Ingles at Espanyol)
Tumutulong sa mga customer ng DATAMARK sa pag-asikaso ng mga tanong at reklamo sa pamamagitan ng telepono, email, at chat. Nakikipag-ugnayan sa Ingles at Espanyol.
Paglalarawan
- Sumagot sa mga tanong ng customer sa pamamagitan ng telepono, email, at chat
- Magbigay ng tumpak na impormasyon tungkol sa mga produkto at serbisyo
- Lutasin agad at mabisa ang mga alalahanin at reklamo ng customer
- Panatilihing tumpak at napapanahon ang mga tala ng customer
- I-update ang mga detalye ng account ng customer kung kinakailangan
- Ipaubaya ang mga komplikadong kaso sa naaangkop na pangkat o departamento
- Itaguyod ang positibong karanasan at kasiyahan ng customer
- Tulungan ang mga customer sa Ingles at Espanyol
Mga Kinakailangan
- Diploma sa mataas na paaralan o katumbas na kwalipikasyon
- Matatas sa Ingles at Espanyol
- Mas gusto ang may dating karanasan sa serbisyo sa customer
- Mahuhusay na kasanayan sa pakikipagkomunikasyon sa Ingles at Espanyol
- Mahusay sa paglutas ng problema at paggawa ng desisyon
- Marunong gumamit ng computer
- Kayang magtrabaho sa mabilis na kapaligiran
- Maingat sa mga detalye at katumpakan
- Intel Core i5 (ika-8 henerasyon o mas bago) o Ryzen 5 (serye 3000 o mas bago), na may hindi bababa sa 4 core at 8 thread
- 8–16 GB RAM
- SSD na may hindi bababa sa 256 GB na storage
- Kinakailangan ang koneksiyong Ethernet cable
- Huwag gumamit ng VPN; magtrabaho lamang mula sa aprubadong lokasyon
- Wired na headset na may unidirectional, noise-cancelling boom microphone
- Hindi pinapayagan ang mga wireless na device, earbuds, at speakerphone
- 1080p na kamera na may autofocus at 30–60 fps
- Huwag mag-imbak ng impormasyon ng kumpanya, magrekord, kumuha ng screenshot, o gumamit ng built-in na feature sa pagsasalin
Mga Benepisyo
- Seguro sa kalusugan
- Trabaho mula sa bahay
- Bonus batay sa performance
- Bayad na pagsasanay
- Flexible na iskedyul
- Allowance sa internet