DATAMARK, Inc. предоставляет услуги контактных центров и аутсорсинга бизнес-процессов для компаний из списка Fortune 500 и крупных предприятий. Компания работает через центры обслуживания в США, Мексике и Индии, предлагая многоканальное и многоязычное обслуживание клиентов, управление жизненным циклом документов и программы цифрового почтового отделения. DATAMARK применяет решения на основе ИИ, помогая клиентам улучшать качество обслуживания и оптимизировать операции, а также уделяет особое внимание многообразию, корпоративной ответственности и взаимодействию с местными сообществами.
Двуязычный специалист службы поддержки клиентов (английский и испанский)
Помогайте клиентам DATAMARK, обрабатывая запросы и жалобы по телефону, электронной почте и в чате. Общайтесь на английском и испанском языках.
Описание
- Отвечайте на запросы клиентов по телефону, электронной почте и в чате
- Предоставляйте точную информацию о продуктах и услугах
- Оперативно и эффективно решайте проблемы и жалобы клиентов
- Поддерживайте записи о клиентах в актуальном и точном состоянии
- При необходимости обновляйте данные учетных записей клиентов
- Передавайте сложные случаи соответствующей команде или отделу
- Способствуйте положительному опыту и удовлетворенности клиентов
- Помогайте клиентам на английском и испанском языках
Требования
- Аттестат о среднем образовании или эквивалентная квалификация
- Свободное владение английским и испанским языками
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом
- Отличные навыки общения на английском и испанском языках
- Умение эффективно решать проблемы и принимать решения
- Уверенное владение компьютером
- Способность работать в динамичной среде
- Внимательность к деталям и точность
- Intel Core i5 (8-го поколения или новее) или Ryzen 5 (серии 3000 или новее), не менее 4 ядер и 8 потоков
- Оперативная память объемом 8–16 ГБ
- SSD-накопитель объемом не менее 256 ГБ
- Необходимо подключение через кабель Ethernet
- Не используйте VPN; работайте только из утвержденного места
- Проводная гарнитура с однонаправленным шумоподавляющим микрофоном на штанге
- Беспроводные устройства, наушники-вкладыши и громкая связь запрещены
- Камера 1080p с автофокусом и частотой 30–60 кадров в секунду
- Не храните информацию компании, не записывайте, не делайте снимки экрана и не используйте встроенные функции перевода
Преимущества
- Медицинская страховка
- Работа из дома
- Премия за результаты работы
- Оплачиваемое обучение
- Гибкий график
- Компенсация расходов на интернет