DATAMARK, Inc. خدمات مرکز تماس و برون‌سپاری فرایندهای کسب‌وکار را برای شرکت‌های فهرست Fortune 500 و سازمان‌های بزرگ ارائه می‌دهد. فعالیت‌های این شرکت از مراکز ارائه خدمات در ایالات متحده، مکزیک و هند انجام می‌شود و از خدمات مشتری چندکاناله و چندزبانه، مدیریت چرخه عمر اسناد و برنامه‌های اتاق نامه دیجیتال پشتیبانی می‌کند. این شرکت از راهکارهای هوش مصنوعی برای کمک به مشتریان در بهبود تجربه مشتری و ساده‌سازی عملیات استفاده می‌کند و در عین حال بر تنوع، مسئولیت‌پذیری شرکتی و مشارکت اجتماعی تأکید دارد.
کارشناس دوزبانه خدمات مشتری (انگلیسی و اسپانیایی)
با رسیدگی به پرسش‌ها و شکایت‌ها از طریق تلفن، ایمیل و چت، به مشتریان DATAMARK کمک کنید. به انگلیسی و اسپانیایی ارتباط برقرار کنید.
توضیحات
- از طریق تلفن، ایمیل و چت به پرسش‌های مشتریان پاسخ دهید
- اطلاعات دقیق درباره محصولات و خدمات ارائه کنید
- مسائل و شکایت‌های مشتریان را سریع و مؤثر حل کنید
- سوابق مشتریان را دقیق و به‌روز نگه دارید
- در صورت نیاز، جزئیات حساب مشتریان را به‌روزرسانی کنید
- موارد پیچیده را به تیم یا بخش مربوط ارجاع دهید
- به ایجاد تجربه مثبت و رضایت مشتری کمک کنید
- به مشتریان به هر دو زبان انگلیسی و اسپانیایی خدمات ارائه دهید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم دبیرستان یا صلاحیت معادل
- تسلط به زبان انگلیسی و اسپانیایی
- سابقه کار در خدمات مشتری مزیت محسوب می‌شود
- مهارت ارتباطی قوی به انگلیسی و اسپانیایی
- مهارت مؤثر در حل مسئله و تصمیم‌گیری
- مهارت کار با رایانه
- توانایی کار در محیط پرسرعت
- دقت و توجه زیاد به جزئیات
- Intel Core i5 (نسل هشتم یا جدیدتر) یا Ryzen 5 (سری 3000 یا جدیدتر)، با حداقل 4 هسته و 8 رشته
- ۸ تا ۱۶ گیگابایت RAM
- SSD با حداقل ۲۵۶ گیگابایت فضای ذخیره‌سازی
- اتصال با کابل اترنت الزامی است
- از VPN استفاده نکنید؛ فقط از مکان تأییدشده کار کنید
- هدست سیمی با میکروفون بوم یک‌جهته و حذف‌کننده نویز
- استفاده از دستگاه‌های بی‌سیم، ایرباد و بلندگوی تلفن مجاز نیست
- دوربین 1080p با فوکوس خودکار و 30 تا 60 فریم‌برثانیه
- اطلاعات شرکت را ذخیره نکنید، ضبط یا اسکرین‌شات نگیرید و از قابلیت ترجمه داخلی استفاده نکنید
مزایا
- بیمه درمانی
- کار از خانه
- پاداش عملکرد
- آموزش با حقوق
- برنامه کاری انعطاف‌پذیر
- کمک‌هزینه اینترنت