DATAMARK, Inc. menyediakan perkhidmatan pusat hubungan dan penyumberan luar proses perniagaan untuk syarikat Fortune 500 serta perusahaan besar. Operasinya merangkumi pusat penyampaian di Amerika Syarikat, Mexico dan India, yang menyokong perkhidmatan pelanggan berbilang saluran dan bahasa, pengurusan kitar hayat dokumen serta program bilik mel digital. Syarikat ini menggunakan penyelesaian AI untuk membantu pelanggan meningkatkan pengalaman pelanggan dan melancarkan operasi, di samping menekankan kepelbagaian, tanggungjawab korporat dan penglibatan dalam komuniti.
Eksekutif Khidmat Pelanggan Dwibahasa (Bahasa Inggeris dan Sepanyol)
Membantu pelanggan DATAMARK dengan mengendalikan pertanyaan dan aduan melalui telefon, e-mel dan sembang. Berkomunikasi dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol.
Penerangan
- Menjawab pertanyaan pelanggan melalui telefon, e-mel dan sembang
- Memberikan maklumat yang tepat tentang produk dan perkhidmatan
- Menyelesaikan kebimbangan dan aduan pelanggan dengan segera dan berkesan
- Memastikan rekod pelanggan tepat dan terkini
- Mengemas kini butiran akaun pelanggan mengikut keperluan
- Merujuk kes yang rumit kepada pasukan atau jabatan yang sesuai
- Menggalakkan pengalaman dan kepuasan pelanggan yang positif
- Membantu pelanggan dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol
Keperluan
- Diploma sekolah menengah atau kelayakan yang setara
- Fasih dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol
- Pengalaman terdahulu dalam khidmat pelanggan diutamakan
- Kemahiran komunikasi yang mantap dalam bahasa Inggeris dan Sepanyol
- Kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan dengan berkesan
- Mahir menggunakan komputer
- Mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas
- Teliti terhadap perincian dan ketepatan
- Intel Core i5 (generasi ke-8 atau lebih baharu) atau Ryzen 5 (siri 3000 atau lebih baharu), dengan sekurang-kurangnya 4 teras dan 8 bebenang
- RAM 8–16 GB
- SSD dengan storan sekurang-kurangnya 256 GB
- Sambungan kabel Ethernet diwajibkan
- Jangan gunakan VPN; bekerja hanya dari lokasi yang diluluskan
- Set kepala berwayar dengan mikrofon boom sehala yang membatalkan hingar
- Peranti wayarles, fon telinga kecil dan telefon pembesar suara tidak dibenarkan
- Kamera 1080p dengan fokus automatik dan 30–60 fps
- Jangan simpan maklumat syarikat, merakam, mengambil tangkap layar atau menggunakan ciri terjemahan terbina dalam
Faedah
- Insurans kesihatan
- Bekerja dari rumah
- Bonus prestasi
- Latihan berbayar
- Jadual fleksibel
- Elaun internet