DATAMARK, Inc. ให้บริการศูนย์ติดต่อและการจ้างเหมาบริการกระบวนการทางธุรกิจแก่บริษัทในกลุ่ม Fortune 500 และองค์กรขนาดใหญ่ การดำเนินงานของบริษัทครอบคลุมศูนย์ให้บริการในสหรัฐอเมริกา เม็กซิโก และอินเดีย โดยรองรับการบริการลูกค้าแบบหลายช่องทางและหลายภาษา การจัดการวงจรชีวิตเอกสาร และโครงการห้องไปรษณีย์ดิจิทัล บริษัทนำโซลูชัน AI มาใช้เพื่อช่วยลูกค้ายกระดับประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน พร้อมให้ความสำคัญกับความหลากหลาย ความรับผิดชอบขององค์กร และการมีส่วนร่วมกับชุมชน
พนักงานบริการลูกค้าสองภาษา (ภาษาอังกฤษและภาษาสเปน)
ช่วยเหลือลูกค้า DATAMARK โดยตอบคำถามและจัดการข้อร้องเรียนทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต สื่อสารเป็นภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
รายละเอียด
- ตอบคำถามของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และแชต
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการอย่างถูกต้อง
- แก้ไขข้อกังวลและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
- ดูแลบันทึกข้อมูลลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ปรับปรุงรายละเอียดบัญชีลูกค้าตามความจำเป็น
- ส่งต่อกรณีที่ซับซ้อนไปยังทีมงานหรือแผนกที่เหมาะสม
- ส่งเสริมประสบการณ์ที่ดีและความพึงพอใจของลูกค้า
- ช่วยเหลือลูกค้าทั้งภาษาอังกฤษและภาษาสเปน
คุณสมบัติ
- วุฒิมัธยมศึกษาตอนปลายหรือคุณวุฒิเทียบเท่า
- ใช้ภาษาอังกฤษและภาษาสเปนได้อย่างคล่องแคล่ว
- หากมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษและภาษาสเปนที่ดี
- มีทักษะการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
- ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง
- สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่มีจังหวะการทำงานรวดเร็ว
- ใส่ใจรายละเอียดและความถูกต้อง
- Intel Core i5 (รุ่นที่ 8 ขึ้นไป) หรือ Ryzen 5 (ซีรีส์ 3000 ขึ้นไป) โดยมีอย่างน้อย 4 คอร์และ 8 เธรด
- RAM 8–16 GB
- SSD ความจุอย่างน้อย 256 GB
- ต้องเชื่อมต่อผ่านสาย Ethernet
- ห้ามใช้ VPN และต้องทำงานจากสถานที่ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น
- ชุดหูฟังแบบมีสาย พร้อมไมโครโฟนก้านแบบรับเสียงทิศทางเดียวที่ตัดเสียงรบกวน
- ไม่อนุญาตให้ใช้อุปกรณ์ไร้สาย หูฟังเอียร์บัด หรือสปีกเกอร์โฟน
- กล้องความละเอียด 1080p พร้อมโฟกัสอัตโนมัติและ 30–60 เฟรมต่อวินาที
- ห้ามจัดเก็บข้อมูลบริษัท บันทึกเสียง ถ่ายภาพหน้าจอ หรือใช้ฟีเจอร์แปลภาษาที่ติดตั้งมาในตัว
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ทำงานจากที่บ้าน
- โบนัสตามผลงาน
- การฝึกอบรมที่ได้รับค่าจ้าง
- ตารางเวลาทำงานยืดหยุ่น
- เงินช่วยเหลือค่าอินเทอร์เน็ต