A DATAMARK, Inc. ügyfélkapcsolati központi és üzleti folyamat-kiszervezési szolgáltatásokat nyújt Fortune 500 vállalatok és nagyvállalatok számára. Működése az Egyesült Államokban, Mexikóban és Indiában található szolgáltatóközpontokra terjed ki, amelyek többcsatornás és többnyelvű ügyfélszolgálatot, dokumentuméletciklus-kezelést, valamint digitális postázóprogramokat támogatnak. A vállalat mesterséges intelligencián alapuló megoldásokat alkalmaz, hogy ügyfelei javíthassák az ügyfélélményt és egyszerűsíthessék működésüket, miközben fontosnak tartja a sokszínűséget, a vállalati felelősségvállalást és a közösségi szerepvállalást is.
Kétnyelvű ügyfélszolgálati munkatárs (angol és spanyol)
Telefonon, e-mailben és chaten érkező kérdések és panaszok kezelésével támogassa a DATAMARK ügyfeleit. Kommunikáljon angolul és spanyolul.
Leírás
- Válaszoljon az ügyfelek telefonon, e-mailben és chaten érkező kérdéseire
- Osszon meg pontos információkat a termékekről és szolgáltatásokról
- Kezelje gyorsan és hatékonyan az ügyfelek problémáit és panaszait
- Tartsa pontosan és naprakészen az ügyfél-nyilvántartásokat
- Szükség szerint frissítse az ügyfélszámlák adatait
- Irányítsa az összetett eseteket a megfelelő csapathoz vagy részleghez
- Járuljon hozzá a pozitív ügyfélélményhez és elégedettséghez
- Segítse az ügyfeleket angolul és spanyolul is
Követelmények
- Középiskolai végzettség vagy azzal egyenértékű képesítés
- Folyékony angol- és spanyolnyelv-tudás
- Ügyfélszolgálati tapasztalat előnyt jelent
- Magabiztos kommunikáció angolul és spanyolul
- Hatékony problémamegoldási és döntéshozatali készség
- Számítógépes ismeretek
- Gyors tempójú munkakörnyezetben való munkavégzés képessége
- Gondos odafigyelés a részletekre és a pontosságra
- Legalább 4 maggal és 8 szállal rendelkező Intel Core i5 (8. generációs vagy újabb) vagy Ryzen 5 (3000-es sorozatú vagy újabb) processzor
- 8–16 GB RAM
- Legalább 256 GB tárhellyel rendelkező SSD
- Ethernet-kábeles kapcsolat szükséges
- Ne használjon VPN-t; kizárólag a jóváhagyott helyszínről dolgozzon
- Vezetékes headset egyirányú, zajszűrős, mikrofonos gémmel
- Vezeték nélküli eszközök, fülhallgatók és kihangosító használata nem megengedett
- 1080p felbontású, autofókuszos, 30–60 fps sebességű kamera
- Ne tároljon vállalati információkat, ne készítsen felvételt vagy képernyőképet, és ne használja a beépített fordítási funkciókat
Juttatások
- Egészségbiztosítás
- Otthoni munkavégzés
- Teljesítménybónusz
- Fizetett képzés
- Rugalmas munkaidő
- Internet-hozzájárulás