DATAMARK, Inc. tillhandahåller kontaktcenter- och outsourcingtjänster för affärsprocesser åt Fortune 500-företag och stora företag. Verksamheten omfattar leveranscenter i USA, Mexiko och Indien som erbjuder omnikanalbaserad och flerspråkig kundservice, hantering av dokumentlivscykler samt program för digitala postrum. Företaget använder AI-lösningar för att hjälpa kunderna att förbättra kundupplevelser och effektivisera verksamheten, samtidigt som det betonar mångfald, företagsansvar och engagemang i lokalsamhället.
Tvåspråkig kundtjänstmedarbetare (engelska och spanska)
Hjälp DATAMARKs kunder genom att hantera frågor och klagomål via telefon, e-post och chatt. Kommunicera på engelska och spanska.
Beskrivning
- Besvara kundfrågor via telefon, e-post och chatt
- Ge korrekt information om produkter och tjänster
- Lös kunders problem och klagomål snabbt och effektivt
- Håll kunduppgifter korrekta och aktuella
- Uppdatera kundernas kontouppgifter vid behov
- Hänvisa komplicerade ärenden till rätt team eller avdelning
- Bidra till en positiv kundupplevelse och nöjda kunder
- Hjälp kunder på både engelska och spanska
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande kvalifikation
- Flytande engelska och spanska
- Tidigare erfarenhet av kundservice är meriterande
- Goda kommunikationsfärdigheter på engelska och spanska
- God förmåga att lösa problem och fatta beslut
- Datorvana
- Förmåga att arbeta i ett högt tempo
- Noggrannhet och uppmärksamhet på detaljer
- Intel Core i5 (8:e generationen eller senare) eller Ryzen 5 (3000-serien eller senare), med minst 4 kärnor och 8 trådar
- 8–16 GB RAM
- SSD med minst 256 GB lagringsutrymme
- Anslutning via Ethernet-kabel krävs
- Använd inte VPN; arbeta endast från den godkända platsen
- Trådbundet headset med enkelriktad, brusreducerande bommikrofon
- Trådlösa enheter, hörsnäckor och högtalartelefon är inte tillåtna
- Kamera med 1080p, autofokus och 30–60 bilder per sekund
- Lagra inte företagsinformation, spela inte in, ta inte skärmbilder och använd inte inbyggda översättningsfunktioner
Förmåner
- Sjukförsäkring
- Arbete hemifrån
- Prestationsbonus
- Betald utbildning
- Flexibla arbetstider
- Bidrag till internetkostnader