AT&T 是一家電信與科技公司，透過無線通訊、網際網路與光纖服務，為消費者、企業及公共部門機構提供服務。公司的業務涵蓋網路創新，包括專注於開放式無線接取網路（Open RAN）的合作，以及面向公共安全的 FirstNet 連線服務、災害復原、消費性裝置與資料隱私。AT&T 也重視永續發展、文化包容、企業責任與公共政策。憑藉龐大的員工團隊與悠久的營運歷史，AT&T 提供與通訊基礎設施、數位科技、客戶服務及負責任創新相關的職涯機會。
AT&T 電話客服中心銷售代表——聖安東尼奧混合辦公
AT&T 正在招募電話客服中心銷售代表，負責聖安東尼奧混合辦公職位中的客戶服務、銷售、帳單處理和基礎技術支援。 此職位提供帶薪培訓和佣金機會。
說明
- 透過電話、聊天和電子郵件管理客戶溝通
- 發掘追加銷售機會並完成銷售，同時爭取佣金和績效目標
- 準確處理服務、帳單、付款和催收相關問題
- 向客戶說明帳單詳情並解釋產品功能
- 診斷基礎問題，並將需要額外支援的事項升級處理
- 透過有效解決問題增強客戶信任和忠誠度
- 回覆客戶問題，包括技術支援諮詢
- 每週在聖安東尼奧中心工作三至四天，並在家遠端工作一至兩天
- 完成必要培訓，並遵守績效管理、定期管理流程和遠端監控政策
職位要求
- 強烈優先考慮具備佣金制銷售經驗者
- 持續以客戶需求為重點
- 展現強烈的工作責任感
- 能有效適應變化中的情況
- 運用良好的問題解決能力
- 工作時高度注重細節
- 每週工作彈性的40小時，可能包括夜班、週末和加班
- 擁有經驗證的網際網路服務，上傳速度至少為12 Mbps，下載速度至少為18 Mbps
- 配備專用工作空間，包括書桌、椅子、電源插座、突波保護器和直接區域網路連線
- 確保工作空間符合居家辦公的技術、安全、實體環境、噪音程度和清潔辦公桌標準
- 在指定工作時間和班次內保持可聯絡並履行職責
- 遵循技術支援流程以及組織的安全與合規要求
福利待遇
- 佣金機會
- 帶薪培訓
- 醫療、牙科和視力保險
- 401(k)計劃
- 員工可在符合資格的AT&T行動方案和配件、AT&T網際網路及可用光纖服務，以及AT&T家用電話上享有最高50%的折扣
- 學費補助計劃
- 帶薪休假和假日休假
- 帶薪育嬰假
- 除州和地方政府法律要求外，可能還提供額外病假，但該病假不受法律保障
- 收養費用補助
- 短期和長期傷殘福利
- 人壽保險及意外死亡保險
- 補充福利，包括重大疾病、意外、住院津貼和團體法律服務保障
- 員工援助計劃（EAP）
- 多元的員工健康計劃
- AT&T提供的設備，包括鍵盤、顯示器、電腦和行動裝置
- 混合辦公安排
