Az AT&T távközlési és technológiai vállalat, amely vezeték nélküli, internet- és üvegszálas szolgáltatásokkal szolgálja ki a fogyasztókat, a vállalkozásokat és a közszféra szervezeteit. Tevékenysége kiterjed a hálózati innovációra, többek között az Open RAN-ra összpontosító együttműködésekre, valamint a FirstNet közbiztonsági kommunikációra, a katasztrófa utáni helyreállításra, a fogyasztói eszközökre és az adatvédelemre. A vállalat emellett fontosnak tartja a fenntarthatóságot, a kulturális befogadást, a vállalati felelősségvállalást és a közpolitikát. Nagy létszámú munkaerővel és hosszú működési múlttal az AT&T a kommunikációs infrastruktúrához, a digitális technológiához, az ügyfélszolgálathoz és a felelős innovációhoz kapcsolódó karrierlehetőségeket kínál.
AT&T Call Centeres Értékesítési Képviselő — Hibrid munkavégzés San Antonióban
Az AT&T call centeres értékesítési képviselőt keres San Antonióban betölthető hibrid munkakörbe, amely ügyfélszolgálati, értékesítési, számlázási és alapvető technikai támogatási feladatokat foglal magában. A pozíció fizetett képzést és jutalékos lehetőségeket kínál.
Leírás
- Kezelje az ügyfélkommunikációt telefonhívásokon, chaten és e-mailben
- Azonosítsa a további értékesítési lehetőségeket, és zárja le az értékesítéseket a jutalék- és teljesítménycélok elérése érdekében
- Pontosan kezelje a szolgáltatással, számlázással, fizetésekkel és követelésbehajtással kapcsolatos ügyeket
- Tisztázza a számlázási részleteket, és ismertesse a termékjellemzőket az ügyfelekkel
- Diagnosztizálja az alapvető problémákat, és továbbítsa a további támogatást igénylő ügyeket
- Hatékony problémamegoldással erősítse az ügyfelek bizalmát és hűségét
- Válaszoljon az ügyfelek kérdéseire, beleértve a technikai támogatással kapcsolatos megkereséseket is
- Hetente három-négy napot dolgozzon a San Antonio-i központban, egy-két napot pedig otthonról távolról
- Végezze el a szükséges képzést, és tartsa be a teljesítménymenedzsmentre, a rendszeres vezetői rutinokra és a távfelügyeleti szabályokra vonatkozó előírásokat
Követelmények
- Korábbi jutalékos értékesítési tapasztalat erősen előnyös
- Folyamatosan összpontosítson az ügyfelek igényeire
- Tanúsítson erős munkamorált
- Hatékonyan alkalmazkodjon a változó helyzetekhez
- Alkalmazzon megfelelő problémamegoldó készségeket
- Dolgozzon nagyfokú odafigyeléssel a részletekre
- Vállaljon rugalmas, 40 órás munkarendet, amely éjszakai, hétvégi és túlórás munkavégzést is magában foglalhat
- Rendelkezzen legalább 12 Mbps feltöltési és 18 Mbps letöltési sebességű, ellenőrzött internetkapcsolattal
- Tartson fenn külön munkaterületet íróasztallal, székkel, elektromos aljzattal, túlfeszültségvédővel és közvetlen LAN-kapcsolattal
- Biztosítsa, hogy a munkaterület megfeleljen az otthoni munkavégzés technikai, biztonsági, fizikai, zajszintre vonatkozó és tiszta asztalra vonatkozó szabványainak
- A kijelölt munkarend és műszakok teljes időtartama alatt legyen elérhető és elszámoltatható
- Tartsa be a technikai támogatási eljárásokat, valamint a szervezeti biztonsági és megfelelőségi követelményeket
Juttatások
- Jutalékos lehetőségek
- Fizetett képzés
- Egészség-, fogászati és látásbiztosítási fedezet
- 401(k) nyugdíjprogram
- Akár 50%-os munkavállalói kedvezmény a jogosult AT&T mobilitási csomagokra és tartozékokra, az AT&T internet- és elérhető optikai szolgáltatásaira, valamint az AT&T otthoni telefonszolgáltatására
- Tandíj-visszatérítési program
- Fizetett szabadság és ünnepnapok
- Fizetett szülői szabadság
- Az állami és helyi jogi követelményeken felüli további betegszabadság elérhető lehet, de nem védett
- Örökbefogadási költségtérítés
- Rövid és hosszú távú rokkantsági juttatások
- Élet- és baleseti halálbiztosítás
- Kiegészítő juttatások, többek között kritikus betegségekre, balesetre, kórházi térítésre és csoportos jogi szolgáltatásokra szóló fedezet
- Munkavállalói Segítségnyújtási Programok (EAP)
- Kiterjedt munkavállalói jólléti programok
- Az AT&T által biztosított eszközök, többek között billentyűzet, monitor, számítógép és mobileszköz
- Hibrid munkavégzési konstrukció