AT&T는 무선 통신, 인터넷, 광섬유 서비스를 통해 소비자, 기업, 공공 부문 기관에 서비스를 제공하는 통신·기술 기업입니다. 사업 영역은 Open RAN 관련 협력을 포함한 네트워크 혁신, 공공 안전을 위한 FirstNet 연결, 재해 복구, 소비자용 기기, 데이터 개인정보 보호 등으로 구성됩니다. 또한 지속 가능성, 문화적 포용, 기업의 책임, 공공 정책을 중요하게 여기고 있습니다. 오랜 사업 역사와 대규모 인력을 보유한 AT&T는 통신 인프라, 디지털 기술, 고객 서비스, 책임 있는 혁신과 관련된 경력 기회를 제공합니다.
AT&T 콜센터 영업 담당자—샌안토니오 하이브리드 근무
AT&T는 샌안토니오 하이브리드 근무 직무의 콜센터 영업 담당자를 채용하며, 고객 서비스, 영업, 청구 및 기본 기술 지원을 담당합니다. 이 직무는 유급 교육과 커미션 기회를 제공합니다.
설명
- 전화, 채팅 및 이메일을 통한 고객 커뮤니케이션을 관리합니다
- 추가 판매 기회를 파악하고 커미션 및 성과 목표를 달성하기 위해 판매를 성사시킵니다
- 서비스, 청구, 결제 및 수금 관련 문제를 정확하게 처리합니다
- 고객에게 청구 내역을 명확히 설명하고 제품 기능을 안내합니다
- 기본적인 문제를 진단하고 추가 지원이 필요한 사안을 상위 지원으로 이관합니다
- 문제를 효과적으로 해결하여 고객의 신뢰와 충성도를 높입니다
- 기술 지원 문의를 포함한 고객 질문에 응답합니다
- 주 3~4일은 샌안토니오 센터에서 근무하고 주 1~2일은 자택에서 원격 근무합니다
- 필수 교육을 이수하고 성과 관리, 정기 관리 절차 및 원격 모니터링 정책을 준수합니다
지원 자격
- 커미션 기반 영업 경력 보유자를 우대합니다
- 고객의 요구에 일관되게 집중합니다
- 강한 근로 윤리를 보여 줍니다
- 변화하는 상황에 효과적으로 적응합니다
- 합리적인 문제 해결 능력을 적용합니다
- 세부 사항에 세심한 주의를 기울이며 업무를 수행합니다
- 야간, 주말 및 초과 근무가 포함될 수 있는 유연한 주 40시간 일정으로 근무합니다
- 업로드 속도 최소 12Mbps, 다운로드 속도 최소 18Mbps의 확인된 인터넷 서비스를 보유합니다
- 책상, 의자, 전기 콘센트, 서지 보호기 및 직접 LAN 연결을 갖춘 전용 업무 공간을 유지합니다
- 업무 공간이 재택근무 기술, 보안, 물리적 환경, 소음 수준 및 클린 데스크 기준을 충족하도록 합니다
- 배정된 근무 일정과 교대 시간 내내 연락 가능하며 책임감 있게 업무를 수행합니다
- 기술 지원 절차와 조직의 보안 및 규정 준수 요건을 따릅니다
복리후생
- 커미션 기회
- 유급 교육
- 의료, 치과 및 안과 보장
- 401(k) 플랜
- 자격을 충족하는 AT&T 모바일 요금제 및 액세서리, AT&T 인터넷 및 이용 가능한 광섬유 서비스, AT&T 홈 전화에 대해 최대 50%의 직원 할인
- 학비 환급 프로그램
- 유급 휴가 및 공휴일
- 유급 육아휴직
- 주 및 지방 법률 요건을 초과하는 추가 병가가 제공될 수 있으나 법적으로 보호되지는 않습니다
- 입양 비용 환급
- 단기 및 장기 장애 혜택
- 생명보험 및 사고 사망 보험
- 중대 질병, 사고, 입원 일당 및 단체 법률 보장을 포함한 추가 혜택
- 직원 지원 프로그램（EAP）
- 다양한 직원 웰니스 프로그램
- 키보드, 모니터, 컴퓨터 및 모바일 기기를 포함한 AT&T 제공 장비
- 하이브리드 근무 방식
