AT&T היא חברת תקשורת וטכנולוגיה המספקת שירותי סלולר, אינטרנט וסיבים אופטיים לצרכנים, לעסקים ולארגונים במגזר הציבורי. פעילותה כוללת חדשנות ברשתות, לרבות שיתופי פעולה המתמקדים ב-Open RAN, וכן קישוריות לבטיחות הציבור באמצעות FirstNet, התאוששות מאסונות, מכשירי צריכה ופרטיות מידע. החברה מדגישה גם קיימות, הכלה תרבותית, אחריות תאגידית ומדיניות ציבורית. עם כוח עבודה גדול והיסטוריה תפעולית ארוכה, AT&T מציעה הזדמנויות קריירה הקשורות לתשתיות תקשורת, טכנולוגיה דיגיטלית, שירות לקוחות וחדשנות אחראית.
נציג מכירות במוקד שירות של AT&T — תפקיד היברידי בסן אנטוניו
AT&T מגייסת נציג מכירות במוקד שירות לתפקיד היברידי בסן אנטוניו, הכולל שירות לקוחות, מכירות, חיובים ותמיכה טכנית בסיסית. התפקיד כולל הכשרה בתשלום והזדמנויות לעמלות.
תיאור
- ניהול תקשורת עם לקוחות באמצעות שיחות טלפון, צ'אט ודוא״ל
- זיהוי הזדמנויות למכירה נוספת וסגירת עסקאות תוך חתירה ליעדי עמלות וביצועים
- מענה מדויק לנושאי שירות, חיובים, תשלומים וגבייה
- הבהרת פרטי חיוב והסבר על תכונות המוצרים ללקוחות
- אבחון בעיות בסיסיות והסלמת נושאים הדורשים תמיכה נוספת
- חיזוק אמון הלקוחות ונאמנותם באמצעות פתרון יעיל של בעיות
- מענה לשאלות לקוחות, כולל פניות לתמיכה טכנית
- עבודה שלושה עד ארבעה ימים בשבוע במרכז בסן אנטוניו ויום עד יומיים מרחוק מהבית
- השלמת ההכשרה הנדרשת ועמידה בניהול ביצועים, בשגרות ניהול מחזוריות ובמדיניות ניטור מרחוק
דרישות
- ניסיון קודם במכירות על בסיס עמלות מועדף מאוד
- שמירה על התמקדות עקבית בצורכי הלקוחות
- הפגנת מוסר עבודה גבוה
- הסתגלות יעילה למצבים משתנים
- יישום מיומנויות טובות לפתרון בעיות
- עבודה תוך תשומת לב רבה לפרטים
- עבודה בלוח זמנים גמיש של 40 שעות, שעשוי לכלול לילות, סופי שבוע ושעות נוספות
- שירות אינטרנט מאומת עם מהירות העלאה של לפחות 12 Mbps ומהירות הורדה של לפחות 18 Mbps
- שמירה על סביבת עבודה ייעודית הכוללת שולחן, כיסא, שקע חשמל, מגן נחשולים וחיבור LAN ישיר
- הבטחת עמידת סביבת העבודה בתקנים טכניים, אבטחתיים, פיזיים, של רמת רעש ושל שולחן נקי לעבודה מהבית
- זמינות ואחריות לאורך כל לוחות הזמנים והמשמרות שהוקצו
- ציות לנהלי התמיכה הטכנית וכן לדרישות האבטחה והציות הארגוניות
הטבות
- הזדמנויות לעמלות
- הכשרה בתשלום
- כיסוי רפואי, שיניים וראייה
- תוכנית 401(k)
- הנחות לעובדים של עד 50% על תוכניות סלולר ואביזרים זכאים של AT&T, על שירות האינטרנט של AT&T ושירות הסיבים הזמין, ועל שירות הטלפון הביתי של AT&T
- תוכנית החזר שכר לימוד
- חופשה בתשלום וימי חג
- חופשת הורות בתשלום
- ייתכן שתהיה זמינה חופשת מחלה נוספת מעבר לדרישות החוק במדינה וברשות המקומית, אך היא אינה מוגנת
- החזר הוצאות אימוץ
- הטבות לנכות קצרת טווח וארוכת טווח
- ביטוח חיים וביטוח מוות מתאונה
- הטבות משלימות הכוללות כיסוי למחלות קשות, תאונות, שיפוי אשפוז וכיסוי משפטי קבוצתי
- תוכניות סיוע לעובדים (EAP)
- תוכניות רווחה נרחבות לעובדים
- ציוד המסופק על ידי AT&T, כולל מקלדת, צג, מחשב ומכשיר נייד
- סידור עבודה היברידי