AT&T هي شركة للاتصالات والتكنولوجيا تقدم خدمات الهاتف المحمول والإنترنت والألياف الضوئية للمستهلكين والشركات والمؤسسات التابعة للقطاع العام. يشمل عملها ابتكار الشبكات، بما في ذلك التعاون في مجالات تركز على شبكات النفاذ الراديوي المفتوحة، إلى جانب خدمات الاتصال للسلامة العامة عبر FirstNet، والتعافي من الكوارث، وأجهزة المستهلكين، وخصوصية البيانات. كما تولي الشركة اهتمامًا بالاستدامة والشمول الثقافي والمسؤولية المؤسسية والسياسات العامة. وبفضل قوة عاملة كبيرة وتاريخ طويل من التشغيل، توفر AT&T فرصًا مهنية مرتبطة بالبنية التحتية للاتصالات والتكنولوجيا الرقمية وخدمات العملاء والابتكار المسؤول.
ممثل مبيعات في مركز اتصال AT&T — وظيفة هجينة في سان أنطونيو
توظف AT&T ممثل مبيعات في مركز اتصال لوظيفة هجينة في سان أنطونيو تشمل خدمة العملاء والمبيعات والفوترة والدعم التقني الأساسي. يتضمن المنصب تدريبًا مدفوع الأجر وفرصًا للحصول على عمولات.
الوصف
- إدارة تواصل العملاء عبر المكالمات الهاتفية والدردشة والبريد الإلكتروني
- اكتشاف فرص البيع الإضافي وإتمام المبيعات مع السعي لتحقيق أهداف العمولات والأداء
- معالجة استفسارات الخدمة والفوترة والمدفوعات والتحصيل بدقة
- توضيح تفاصيل الفواتير وشرح ميزات المنتجات للعملاء
- تشخيص المشكلات الأساسية وتصعيد المسائل التي تتطلب دعمًا إضافيًا
- تعزيز ثقة العملاء وولائهم من خلال حل المشكلات بفعالية
- الرد على أسئلة العملاء، بما في ذلك استفسارات الدعم التقني
- العمل من ثلاثة إلى أربعة أيام أسبوعيًا في مركز سان أنطونيو ومن يوم إلى يومين عن بُعد من المنزل
- إكمال التدريب المطلوب والامتثال لإدارة الأداء وإجراءات الإدارة الدورية وسياسات المراقبة عن بُعد
المتطلبات
- تُفضَّل بشدة خبرة سابقة في المبيعات القائمة على العمولات
- الحفاظ على تركيز مستمر على احتياجات العملاء
- إظهار أخلاقيات عمل قوية
- التكيف بفعالية مع المواقف المتغيرة
- تطبيق مهارات سليمة في حل المشكلات
- العمل باهتمام كبير بالتفاصيل
- العمل وفق جدول مرن مدته 40 ساعة قد يشمل الليل وعطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي
- امتلاك خدمة إنترنت موثقة بسرعة رفع لا تقل عن 12 ميغابت في الثانية وسرعة تنزيل لا تقل عن 18 ميغابت في الثانية
- الحفاظ على مساحة عمل مخصصة تتضمن مكتبًا وكرسيًا ومقبسًا كهربائيًا وواقيًا من زيادة التيار واتصال LAN مباشرًا
- ضمان توافق مساحة العمل مع المعايير التقنية والأمنية والمادية ومستويات الضوضاء ومعايير المكتب النظيف للعمل من المنزل
- البقاء متاحًا وخاضعًا للمساءلة طوال الجداول والمناوبات المخصصة
- اتباع إجراءات الدعم التقني إلى جانب متطلبات الأمن والامتثال التنظيمية
المزايا
- فرص الحصول على عمولات
- تدريب مدفوع الأجر
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر
- خطة 401(k)
- خصومات للموظفين تصل إلى 50% على خطط اتصالات AT&T للهواتف المحمولة والملحقات المؤهلة، وخدمة الإنترنت من AT&T وخدمة الألياف المتاحة، وخدمة الهاتف المنزلي من AT&T
- برنامج سداد الرسوم الدراسية
- إجازة مدفوعة الأجر والعطلات
- إجازة والدية مدفوعة الأجر
- قد تتوفر إجازة مرضية إضافية تتجاوز المتطلبات القانونية للولاية والمحلية، لكنها غير محمية
- سداد تكاليف التبني
- مزايا العجز قصير الأجل وطويل الأجل
- تأمين على الحياة وتأمين الوفاة العرضية
- مزايا تكميلية تشمل تغطية الأمراض الحرجة والحوادث وتعويض المستشفى والتغطية القانونية الجماعية
- برامج مساعدة الموظفين (EAP)
- برامج رفاهية موسعة للموظفين
- معدات توفرها AT&T، بما في ذلك لوحة مفاتيح وشاشة وحاسوب وجهاز محمول
- ترتيب عمل هجين