
AT&T コールセンター営業担当者—サンアントニオでのハイブリッド勤務
AT&Tでは、サンアントニオでのハイブリッド勤務となるコールセンター営業担当者を募集しています。カスタマーサービス、営業、請求対応、基本的なテクニカルサポートを担当します。 有給研修とコミッション獲得の機会があります。
仕事内容
- 電話、チャット、メールを通じた顧客とのコミュニケーションを管理する
- アップセルの機会を見つけ、コミッションと業績目標の達成を目指しながら販売を成立させる
- サービス、請求、支払い、回収に関する問い合わせに正確に対応する
- 請求内容を明確に説明し、製品の機能を顧客に案内する
- 基本的な問題を診断し、追加サポートが必要な案件をエスカレーションする
- 問題を効果的に解決し、顧客の信頼とロイヤルティを高める
- テクニカルサポートに関する問い合わせを含む、顧客からの質問に対応する
- 週3~4日はサンアントニオのセンターで勤務し、週1~2日は自宅からリモート勤務する
- 必要な研修を修了し、業績管理、定期的な管理業務、リモートモニタリングのポリシーを遵守する
応募要件
- コミッション制の営業経験がある方を強く歓迎
- 常に顧客のニーズを重視する
- 高い勤労意欲を示す
- 変化する状況に効果的に適応する
- 適切な問題解決能力を発揮する
- 細部に十分注意して業務を行う
- 夜勤、週末、時間外勤務を含む可能性のある、柔軟な週40時間勤務に対応する
- アップロード速度12 Mbps以上、ダウンロード速度18 Mbps以上の確認済みインターネットサービスを利用できる
- 机、椅子、電源コンセント、サージプロテクター、直接接続のLANを備えた専用ワークスペースを確保する
- ワークスペースが在宅勤務における技術面、安全面、物理環境、騒音レベル、クリーンデスクの基準を満たすようにする
- 割り当てられた勤務時間とシフトを通じて対応可能な状態を保ち、責任を果たす
- テクニカルサポート手順に加え、組織のセキュリティおよびコンプライアンス要件に従う
福利厚生
- コミッション獲得の機会
- 有給研修
- 医療、歯科、視力に関する補償
- 401(k)プラン
- 対象となるAT&Tのモバイルプランおよびアクセサリー、AT&Tインターネットと利用可能な光ファイバーサービス、AT&Tホーム電話を最大50%割引で利用できる従業員割引
- 授業料補助制度
- 有給休暇および祝日休暇
- 有給育児休暇
- 州および地方の法的要件を超える追加の病気休暇が提供される場合がありますが、保護対象外です
- 養子縁組費用の補助
- 短期および長期障害給付
- 生命保険および傷害死亡保険
- 重大疾病、傷害、入院給付、団体法律サービス補償を含む補足的な福利厚生
- 従業員支援プログラム(EAP)
- 充実した従業員ウェルネスプログラム
- キーボード、モニター、コンピューター、モバイル端末を含むAT&T提供の機器
- ハイブリッド勤務制度







