AT&T je telekomunikacijsko in tehnološko podjetje, ki potrošnikom, podjetjem in organizacijam javnega sektorja zagotavlja brezžične, internetne in optične storitve. Njegovo delovanje zajema inovacije na področju omrežij, vključno s sodelovanji, osredotočenimi na Open RAN, ter povezljivost za javno varnost prek omrežja FirstNet, obnovo po nesrečah, potrošniške naprave in varstvo podatkov. Podjetje poudarja tudi trajnost, kulturno vključevanje, družbeno odgovornost podjetij in javne politike. Z veliko delovno silo in dolgo zgodovino delovanja AT&T ponuja karierne priložnosti, povezane s komunikacijsko infrastrukturo, digitalno tehnologijo, storitvami za stranke in odgovornimi inovacijami.
Prodajni predstavnik v klicnem centru AT&T — hibridno v San Antoniu
AT&T zaposluje prodajnega predstavnika v klicnem centru za hibridno delovno mesto v San Antoniu, ki vključuje podporo strankam, prodajo, obračunavanje in osnovno tehnično podporo. Delovno mesto vključuje plačano usposabljanje in možnosti provizij.
Opis
- Upravljati komunikacijo s strankami po telefonu, klepetu in e-pošti
- Prepoznavati priložnosti za dodatno prodajo in sklepati prodaje ob doseganju ciljev glede provizij in uspešnosti
- Natančno obravnavati vprašanja glede storitev, obračunavanja, plačil in izterjave
- Pojasnjevati podrobnosti računov in strankam razlagati značilnosti izdelkov
- Diagnosticirati osnovne težave in eskalirati zadeve, ki zahtevajo dodatno podporo
- Krepiti zaupanje in zvestobo strank z učinkovitim reševanjem težav
- Odgovarjati na vprašanja strank, vključno z vprašanji tehnične podpore
- Delati tri do štiri dni na teden v centru v San Antoniu in en do dva dni na daljavo od doma
- Opravljati zahtevano usposabljanje ter upoštevati upravljanje uspešnosti, redne upravljavske postopke in pravila za oddaljeno spremljanje
Zahteve
- Predhodne izkušnje s provizijsko prodajo so zelo zaželene
- Ohranjati dosleden poudarek na potrebah strank
- Izkazovati močno delovno etiko
- Učinkovito se prilagajati spreminjajočim se okoliščinam
- Uporabljati dobre sposobnosti reševanja problemov
- Delati z veliko pozornostjo do podrobnosti
- Delati po prilagodljivem 40-urnem urniku, ki lahko vključuje noči, konce tedna in nadurno delo
- Imeti preverjeno internetno povezavo z najmanj 12 Mbps hitrosti pošiljanja in 18 Mbps hitrosti prenosa
- Vzdrževati namenski delovni prostor z mizo, stolom, električno vtičnico, prenapetostno zaščito in neposredno povezavo LAN
- Zagotoviti, da delovni prostor izpolnjuje tehnične, varnostne, fizične, zvočne in standarde Clean Desk za delo od doma
- Biti na voljo in odgovoren ves čas dodeljenega urnika in izmen
- Upoštevati postopke tehnične podpore ter organizacijske varnostne zahteve in zahteve glede skladnosti
Ugodnosti
- Možnosti provizij
- Plačano usposabljanje
- Zdravstveno, zobozdravstveno in okulistično kritje
- Načrt 401(k)
- Popusti za zaposlene do 50 % na upravičene mobilne pakete in dodatke AT&T, internet AT&T in razpoložljivo optično storitev ter domači telefon AT&T
- Program povračila šolnine
- Plačan dopust in prazniki
- Plačan starševski dopust
- Dodatni bolniški dopust nad državnimi in lokalnimi zakonskimi zahtevami je morda na voljo, vendar ni zaščiten
- Povračilo stroškov posvojitve
- Kratkoročne in dolgoročne invalidske ugodnosti
- Življenjsko zavarovanje in zavarovanje za primer nezgodne smrti
- Dodatne ugodnosti, vključno s kritjem za kritične bolezni, nezgode, bolnišnično odškodnino in skupinsko pravno kritje
- Programi pomoči zaposlenim (EAP)
- Obsežni programi dobrega počutja zaposlenih
- Oprema, ki jo zagotavlja AT&T, vključno s tipkovnico, monitorjem, računalnikom in mobilno napravo
- Hibridna ureditev dela