AT&T is een telecommunicatie- en technologiebedrijf dat consumenten, bedrijven en organisaties in de publieke sector bedient met mobiele communicatie-, internet- en glasvezeldiensten. De activiteiten omvatten netwerkinnovatie, waaronder samenwerkingen rond Open RAN, evenals FirstNet-connectiviteit voor openbare veiligheid, herstel na rampen, apparaten voor consumenten en gegevensprivacy. Het bedrijf hecht daarnaast waarde aan duurzaamheid, culturele inclusie, maatschappelijke verantwoordelijkheid en overheidsbeleid. Met een groot personeelsbestand en een lange geschiedenis biedt AT&T carrièremogelijkheden op het gebied van communicatie-infrastructuur, digitale technologie, klantenservice en verantwoorde innovatie.
AT&T Verkoopmedewerker in het callcenter – Hybride in San Antonio
AT&T zoekt een verkoopmedewerker voor het callcenter voor een hybride functie in San Antonio, met taken op het gebied van klantenservice, verkoop, facturering en basisondersteuning. De functie omvat betaalde training en mogelijkheden om commissie te verdienen.
Beschrijving
- Klantcommunicatie via telefoongesprekken, chat en e-mail beheren
- Mogelijkheden voor aanvullende verkoop signaleren en verkopen afsluiten terwijl commissie- en prestatiedoelen worden nagestreefd
- Vragen over service, facturering, betalingen en incasso nauwkeurig afhandelen
- Factureringsgegevens verduidelijken en productkenmerken aan klanten uitleggen
- Basisproblemen diagnosticeren en kwesties waarvoor extra ondersteuning nodig is escaleren
- Het vertrouwen en de loyaliteit van klanten versterken door problemen effectief op te lossen
- Vragen van klanten beantwoorden, waaronder vragen over technische ondersteuning
- Drie tot vier dagen per week in het centrum in San Antonio werken en één tot twee dagen op afstand vanuit huis
- De vereiste training voltooien en voldoen aan beleid voor prestatiebeheer, terugkerende managementroutines en monitoring op afstand
Vereisten
- Eerdere ervaring met verkoop op commissiebasis heeft sterk de voorkeur
- De behoeften van klanten consequent centraal stellen
- Een sterke werkethiek tonen
- Effectief kunnen omgaan met veranderende situaties
- Goede probleemoplossende vaardigheden toepassen
- Nauwkeurig en met oog voor detail werken
- Een flexibel 40-urenschema werken, met mogelijk avond-, weekend- en overwerkdiensten
- Beschikken over een geverifieerde internetverbinding met een uploadsnelheid van minimaal 12 Mbps en een downloadsnelheid van 18 Mbps
- Een vaste werkplek hebben met een bureau, stoel, stopcontact, overspanningsbeveiliging en directe LAN-verbinding
- Ervoor zorgen dat de werkplek voldoet aan de technische, beveiligings-, fysieke, geluidsniveau- en Clean Desk-normen voor thuiswerken
- Tijdens toegewezen werktijden en diensten beschikbaar en aanspreekbaar blijven
- Procedures voor technische ondersteuning en organisatorische beveiligings- en compliancevereisten volgen
Voordelen
- Mogelijkheden om commissie te verdienen
- Betaalde training
- Dekking voor medische zorg, tandheelkundige zorg en oogzorg
- 401(k)-regeling
- Werknemerskortingen tot 50% op in aanmerking komende AT&T-mobiele abonnementen en accessoires, AT&T-internet en beschikbare glasvezeldiensten, en AT&T-thuistelefonie
- Programma voor vergoeding van studiekosten
- Doorbetaald verlof en feestdagen
- Betaald ouderschapsverlof
- Aanvullend ziekteverlof boven de wettelijke vereisten van de staat en lokale overheden kan beschikbaar zijn, maar is niet beschermd
- Vergoeding van adoptiekosten
- Arbeidsongeschiktheidsuitkeringen voor de korte en lange termijn
- Levensverzekering en verzekering tegen overlijden door een ongeval
- Aanvullende voordelen, waaronder dekking voor kritieke ziekten, ongevallen, ziekenhuisopname en groepsrechtsbijstand
- Programma's voor werknemersbijstand (EAP)
- Uitgebreide programma's voor het welzijn van werknemers
- Door AT&T verstrekte apparatuur, waaronder een toetsenbord, monitor, computer en mobiel apparaat
- Hybride werkregeling