AT&T — телекоммуникационная и технологическая компания, которая предоставляет потребителям, предприятиям и организациям государственного сектора услуги мобильной связи, интернета и оптоволоконного доступа. Компания развивает сетевые технологии, включая сотрудничество в сфере Open RAN, обеспечивает связь для общественной безопасности через FirstNet, занимается восстановлением инфраструктуры после стихийных бедствий, потребительскими устройствами и защитой конфиденциальности данных. AT&T также уделяет внимание устойчивому развитию, культурному многообразию и инклюзии, корпоративной ответственности и государственной политике. Благодаря многочисленной команде и длительной истории работы компания предлагает карьерные возможности в области коммуникационной инфраструктуры, цифровых технологий, обслуживания клиентов и ответственных инноваций.
Представитель по продажам в колл-центре AT&T — гибридная работа в Сан-Антонио
AT&T ищет представителя по продажам в колл-центре для гибридной работы в Сан-Антонио с обязанностями в сфере обслуживания клиентов, продаж, выставления счетов и базовой технической поддержки. Должность предусматривает оплачиваемое обучение и возможность получать комиссионные.
Описание
- Вести коммуникацию с клиентами по телефону, в чате и электронной почте
- Выявлять возможности дополнительных продаж и заключать сделки, стремясь к выполнению целей по комиссионным и показателям эффективности
- Точно обрабатывать вопросы, связанные с услугами, счетами, платежами и взысканием задолженности
- Разъяснять детали счетов и рассказывать клиентам о функциях продуктов
- Диагностировать базовые проблемы и передавать вопросы, требующие дополнительной поддержки, соответствующим специалистам
- Укреплять доверие и лояльность клиентов благодаря эффективному решению проблем
- Отвечать на вопросы клиентов, включая обращения по технической поддержке
- Работать в центре в Сан-Антонио три-четыре дня в неделю и один-два дня удалённо из дома
- Проходить обязательное обучение и соблюдать требования по управлению эффективностью, регулярные управленческие процедуры и политики удалённого мониторинга
Требования
- Предыдущий опыт продаж с комиссионным вознаграждением настоятельно приветствуется
- Постоянно уделять внимание потребностям клиентов
- Демонстрировать высокую трудовую этику
- Эффективно адаптироваться к меняющимся ситуациям
- Применять обоснованные навыки решения проблем
- Работать внимательно и с высокой точностью
- Работать по гибкому графику 40 часов в неделю, который может включать ночные смены, выходные и сверхурочную работу
- Иметь подтверждённое интернет-соединение со скоростью загрузки не менее 12 Мбит/с и скачивания не менее 18 Мбит/с
- Иметь выделенное рабочее место со столом, стулом, электрической розеткой, сетевым фильтром и прямым подключением к локальной сети
- Обеспечить соответствие рабочего места техническим требованиям, требованиям безопасности, физическим стандартам, допустимому уровню шума и стандартам «чистого стола» для работы из дома
- Оставаться доступным и нести ответственность на протяжении назначенного графика и смен
- Соблюдать процедуры технической поддержки, а также организационные требования безопасности и соответствия нормативам
Преимущества
- Возможность получать комиссионные
- Оплачиваемое обучение
- Медицинское, стоматологическое страхование и страхование зрения
- План 401(k)
- Скидки для сотрудников до 50% на подходящие мобильные тарифы и аксессуары AT&T, интернет AT&T и доступные услуги оптоволоконного интернета, а также домашнюю телефонную связь AT&T
- Программа компенсации расходов на обучение
- Оплачиваемый отпуск и праздничные дни
- Оплачиваемый отпуск по уходу за ребёнком
- Дополнительный отпуск по болезни сверх требований законодательства штата и местного законодательства может предоставляться, но не защищается законом
- Компенсация расходов на усыновление
- Пособия по краткосрочной и долгосрочной нетрудоспособности
- Страхование жизни и от несчастного случая
- Дополнительные льготы, включая страхование критических заболеваний, от несчастных случаев, госпитализации и групповую юридическую защиту
- Программы помощи сотрудникам (EAP)
- Обширные программы заботы о здоровье сотрудников
- Оборудование, предоставляемое AT&T, включая клавиатуру, монитор, компьютер и мобильное устройство
- Гибридный формат работы