Ang AT&T ay isang kumpanya ng telekomunikasyon at teknolohiya na naglilingkod sa mga consumer, negosyo, at organisasyon ng pampublikong sektor sa pamamagitan ng mga serbisyong wireless, internet, at fiber. Saklaw ng gawain nito ang inobasyon sa network, kabilang ang mga pakikipagtulungang nakatuon sa Open RAN, konektibidad para sa kaligtasan ng publiko sa pamamagitan ng FirstNet, pagbawi mula sa sakuna, mga device para sa consumer, at pagkapribado ng data. Binibigyang-diin din ng kumpanya ang pagpapanatili, inklusyong pangkultura, responsibilidad ng korporasyon, at pampublikong patakaran. Sa malaking workforce at mahabang kasaysayan ng operasyon, nag-aalok ang AT&T ng mga oportunidad sa karera na may kaugnayan sa imprastraktura ng komunikasyon, digital na teknolohiya, serbisyo sa customer, at responsableng inobasyon.
Kinatawan sa Benta ng Call Center ng AT&T — Hybrid sa San Antonio
Naghahanap ang AT&T ng kinatawan sa benta ng call center para sa hybrid na posisyon sa San Antonio na sumasaklaw sa serbisyo sa customer, benta, pagsingil, at pangunahing teknikal na suporta. Kasama sa posisyon ang bayad na pagsasanay at mga pagkakataon sa komisyon.
Paglalarawan
- Pamahalaan ang komunikasyon sa customer sa pamamagitan ng mga tawag sa telepono, chat, at email
- Tukuyin ang mga pagkakataon para sa karagdagang benta at isara ang mga benta habang hinahabol ang mga layunin sa komisyon at performance
- Tugunan nang wasto ang mga usapin sa serbisyo, pagsingil, pagbabayad, at pangongolekta
- Linawin ang mga detalye ng bill at ipaliwanag ang mga feature ng produkto sa mga customer
- Suriin ang mga pangunahing isyu at i-escalate ang mga usaping nangangailangan ng karagdagang suporta
- Patatagin ang tiwala at katapatan ng customer sa pamamagitan ng epektibong paglutas ng isyu
- Tumugon sa mga tanong ng customer, kabilang ang mga katanungan tungkol sa teknikal na suporta
- Magtrabaho nang tatlo hanggang apat na araw bawat linggo sa sentro ng San Antonio at isa hanggang dalawang araw nang malayuan mula sa bahay
- Kumpletuhin ang kinakailangang pagsasanay at sumunod sa pamamahala ng performance, mga regular na gawain sa pamamahala, at mga patakaran sa remote monitoring
Mga Kinakailangan
- Lubos na ninanais ang dating karanasan sa sales na may komisyon
- Panatilihin ang tuloy-tuloy na pagtuon sa mga pangangailangan ng customer
- Magpakita ng matibay na etika sa trabaho
- Mabisang umangkop sa mga nagbabagong sitwasyon
- Gamitin ang mahusay na kasanayan sa paglutas ng problema
- Magtrabaho nang may masusing pansin sa detalye
- Magtrabaho sa flexible na 40-oras na iskedyul na maaaring kasama ang gabi, weekend, at overtime
- Magkaroon ng beripikadong serbisyo sa internet na may hindi bababa sa 12 Mbps na upload at 18 Mbps na download speed
- Panatilihin ang nakatalagang workspace na may mesa, upuan, saksakang de-kuryente, surge protector, at direktang LAN connection
- Tiyaking natutugunan ng workspace ang mga pamantayan sa teknikal, seguridad, pisikal, antas ng ingay, at Clean Desk para sa trabaho mula sa bahay
- Manatiling available at responsable sa buong itinakdang iskedyul at mga shift
- Sundin ang mga pamamaraan sa teknikal na suporta pati ang mga kinakailangan ng organisasyon sa seguridad at pagsunod
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataon sa komisyon
- Bayad na pagsasanay
- Saklaw sa medikal, dental, at paningin
- 401(k) plan
- Mga diskuwento ng empleyado na hanggang 50% sa mga kwalipikadong AT&T mobility plan at accessory, AT&T internet at available na fiber service, at AT&T home phone
- Programa sa reimbursement ng matrikula
- Bayad na time off at mga holiday
- Bayad na parental leave
- Maaaring may karagdagang sick leave bukod sa mga legal na kinakailangan ng estado at lokalidad, ngunit hindi ito protektado
- Reimbursement sa adoption
- Mga benepisyo para sa short-term at long-term disability
- Life insurance at insurance para sa aksidenteng pagkamatay
- Mga karagdagang benepisyo kabilang ang coverage para sa kritikal na sakit, aksidente, hospital indemnity, at group legal coverage
- Employee Assistance Programs (EAP)
- Malawak na mga programa para sa wellness ng empleyado
- Mga kagamitang ibinibigay ng AT&T, kabilang ang keyboard, monitor, computer, at mobile device
- Hybrid na kaayusan sa trabaho