AT&T je telekomunikacijska i tehnološka tvrtka koja potrošačima, poduzećima i organizacijama javnog sektora pruža bežične, internetske i optičke usluge. Njezin rad obuhvaća inovacije u mrežama, uključujući suradnje usmjerene na Open RAN, kao i povezivost javne sigurnosne mreže FirstNet, oporavak nakon katastrofa, uređaje za potrošače i zaštitu privatnosti podataka. Tvrtka također naglašava održivost, kulturnu uključenost, korporativnu odgovornost i javne politike. S velikim brojem zaposlenika i dugom poviješću poslovanja, AT&T nudi karijerne prilike povezane s komunikacijskom infrastrukturom, digitalnom tehnologijom, korisničkim uslugama i odgovornim inovacijama.
Prodajni predstavnik u pozivnom centru AT&T — hibridno u San Antoniju
AT&T zapošljava prodajnog predstavnika u pozivnom centru za hibridnu ulogu u San Antoniju koja obuhvaća korisničku podršku, prodaju, naplatu i osnovnu tehničku podršku. Posao uključuje plaćenu obuku i mogućnosti ostvarivanja provizije.
Opis
- Upravljati komunikacijom s korisnicima putem telefonskih poziva, chata i e-pošte
- Prepoznavati prilike za dodatnu prodaju i zaključivati prodaju uz ostvarivanje ciljeva provizije i učinka
- Točno rješavati pitanja o uslugama, naplati, plaćanjima i naplati potraživanja
- Pojašnjavati pojedinosti računa i objašnjavati korisnicima značajke proizvoda
- Dijagnosticirati osnovne probleme i prosljeđivati slučajeve koji zahtijevaju dodatnu podršku
- Jačati povjerenje i lojalnost korisnika učinkovitim rješavanjem problema
- Odgovarati na pitanja korisnika, uključujući upite tehničke podrške
- Raditi tri do četiri dana tjedno u centru u San Antoniju i jedan do dva dana na daljinu od kuće
- Završiti obveznu obuku te se pridržavati upravljanja učinkom, redovitih upravljačkih postupaka i pravila udaljenog praćenja
Zahtjevi
- Prethodno iskustvo u prodaji uz proviziju izrazito je poželjno
- Dosljedno se usmjeravati na potrebe korisnika
- Pokazati snažnu radnu etiku
- Učinkovito se prilagođavati promjenjivim situacijama
- Primjenjivati dobre vještine rješavanja problema
- Raditi uz veliku pozornost prema detaljima
- Raditi prema fleksibilnom rasporedu od 40 sati tjedno koji može uključivati noći, vikende i prekovremeni rad
- Imati provjerenu internetsku uslugu s brzinom prijenosa od najmanje 12 Mbps i preuzimanja od najmanje 18 Mbps
- Održavati namjenski radni prostor sa stolom, stolicom, električnom utičnicom, prenaponskom zaštitom i izravnom LAN vezom
- Osigurati da radni prostor zadovoljava tehničke, sigurnosne, fizičke, razine buke i Clean Desk standarde za rad od kuće
- Biti dostupan i odgovoran tijekom dodijeljenog radnog vremena i smjena
- Slijediti postupke tehničke podrške te organizacijske sigurnosne zahtjeve i zahtjeve usklađenosti
Pogodnosti
- Mogućnosti ostvarivanja provizije
- Plaćena obuka
- Zdravstveno, stomatološko i očni osiguranje
- Plan 401(k)
- Popusti za zaposlenike do 50 % na prihvatljive AT&T mobilne tarife i dodatnu opremu, AT&T internet i dostupnu optičku uslugu te AT&T kućni telefon
- Program naknade troškova školovanja
- Plaćeni dopust i blagdani
- Plaćeni roditeljski dopust
- Dodatno bolovanje iznad državnih i lokalnih zakonskih zahtjeva može biti dostupno, ali nije zaštićeno
- Naknada troškova posvojenja
- Kratkoročno i dugoročno osiguranje od invalidnosti
- Životno osiguranje i osiguranje od slučajne smrti
- Dodatne pogodnosti, uključujući osiguranje od kritičnih bolesti, nezgode, bolničko osiguranje i grupno pravno osiguranje
- Programi pomoći zaposlenicima (EAP)
- Opsežni programi dobrobiti zaposlenika
- Oprema koju osigurava AT&T, uključujući tipkovnicu, monitor, računalo i mobilni uređaj
- Hibridni način rada