Η AT&T είναι εταιρεία τηλεπικοινωνιών και τεχνολογίας που εξυπηρετεί καταναλωτές, επιχειρήσεις και οργανισμούς του δημόσιου τομέα μέσω υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου και οπτικών ινών. Η δραστηριότητά της περιλαμβάνει την καινοτομία στα δίκτυα, μεταξύ άλλων συνεργασίες με επίκεντρο το Open RAN, καθώς και συνδεσιμότητα για τη δημόσια ασφάλεια μέσω του FirstNet, αποκατάσταση μετά από καταστροφές, καταναλωτικές συσκευές και προστασία δεδομένων. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στη βιωσιμότητα, την πολιτισμική συμπερίληψη, την εταιρική υπευθυνότητα και τη δημόσια πολιτική. Με μεγάλο εργατικό δυναμικό και μακρά ιστορία λειτουργίας, η AT&T προσφέρει ευκαιρίες σταδιοδρομίας που συνδέονται με τηλεπικοινωνιακές υποδομές, ψηφιακή τεχνολογία, εξυπηρέτηση πελατών και υπεύθυνη καινοτομία.
Εκπρόσωπος Πωλήσεων σε Τηλεφωνικό Κέντρο AT&T — Υβριδική Θέση στο Σαν Αντόνιο
Η AT&T προσλαμβάνει εκπρόσωπο πωλήσεων σε τηλεφωνικό κέντρο για υβριδική θέση στο Σαν Αντόνιο, με αρμοδιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών, τις πωλήσεις, τη χρέωση και τη βασική τεχνική υποστήριξη. Η θέση περιλαμβάνει αμειβόμενη εκπαίδευση και ευκαιρίες για προμήθειες.
Περιγραφή
- Διαχείριση της επικοινωνίας με πελάτες μέσω τηλεφωνικών κλήσεων, συνομιλίας και email
- Εντοπισμός ευκαιριών πρόσθετων πωλήσεων και ολοκλήρωση πωλήσεων με επιδίωξη στόχων προμηθειών και απόδοσης
- Ακριβής αντιμετώπιση θεμάτων υπηρεσιών, χρέωσης, πληρωμών και εισπράξεων
- Διευκρίνιση λεπτομερειών χρέωσης και επεξήγηση χαρακτηριστικών προϊόντων στους πελάτες
- Διάγνωση βασικών προβλημάτων και κλιμάκωση θεμάτων που απαιτούν πρόσθετη υποστήριξη
- Ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της αφοσίωσης των πελατών μέσω αποτελεσματικής επίλυσης προβλημάτων
- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών, συμπεριλαμβανομένων ερωτημάτων τεχνικής υποστήριξης
- Εργασία τρεις έως τέσσερις ημέρες την εβδομάδα στο κέντρο του Σαν Αντόνιο και μία έως δύο ημέρες εξ αποστάσεως από το σπίτι
- Ολοκλήρωση της απαιτούμενης εκπαίδευσης και συμμόρφωση με τη διαχείριση απόδοσης, τις επαναλαμβανόμενες διαδικασίες διαχείρισης και τις πολιτικές απομακρυσμένης παρακολούθησης
Απαιτήσεις
- Προτιμάται ιδιαίτερα προηγούμενη εμπειρία σε πωλήσεις με προμήθεια
- Σταθερή εστίαση στις ανάγκες των πελατών
- Επίδειξη ισχυρής εργασιακής ηθικής
- Αποτελεσματική προσαρμογή σε μεταβαλλόμενες καταστάσεις
- Εφαρμογή ορθών δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων
- Εργασία με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια
- Εργασία με ευέλικτο ωράριο 40 ωρών, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει νύχτες, Σαββατοκύριακα και υπερωρίες
- Επαληθευμένη υπηρεσία διαδικτύου με ταχύτητα μεταφόρτωσης τουλάχιστον 12 Mbps και ταχύτητα λήψης τουλάχιστον 18 Mbps
- Διατήρηση ειδικού χώρου εργασίας με γραφείο, καρέκλα, ηλεκτρική πρίζα, προστατευτικό υπέρτασης και απευθείας σύνδεση LAN
- Διασφάλιση ότι ο χώρος εργασίας πληροί τα τεχνικά, ασφαλείας, φυσικά, επίπεδα θορύβου και πρότυπα καθαρού γραφείου για εργασία από το σπίτι
- Διαθεσιμότητα και υπευθυνότητα καθ’ όλη τη διάρκεια των καθορισμένων προγραμμάτων και βαρδιών
- Τήρηση των διαδικασιών τεχνικής υποστήριξης, καθώς και των οργανωτικών απαιτήσεων ασφάλειας και συμμόρφωσης
Παροχές
- Ευκαιρίες για προμήθειες
- Αμειβόμενη εκπαίδευση
- Ιατρική, οδοντιατρική και οπτική κάλυψη
- Πρόγραμμα 401(k)
- Εκπτώσεις εργαζομένων έως 50% σε επιλέξιμα προγράμματα κινητής τηλεφωνίας και αξεσουάρ της AT&T, στο διαδίκτυο AT&T και στη διαθέσιμη υπηρεσία fiber, καθώς και στην οικιακή τηλεφωνική υπηρεσία AT&T
- Πρόγραμμα επιστροφής διδάκτρων
- Άδεια μετ’ αποδοχών και αργίες
- Γονική άδεια μετ’ αποδοχών
- Ενδέχεται να διατίθεται πρόσθετη αναρρωτική άδεια πέραν των πολιτειακών και τοπικών νομικών απαιτήσεων, αλλά δεν προστατεύεται
- Επιστροφή εξόδων υιοθεσίας
- Παροχές βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας
- Ασφάλιση ζωής και ασφάλιση θανάτου από ατύχημα
- Συμπληρωματικές παροχές, όπως κάλυψη σοβαρών ασθενειών, ατυχημάτων, νοσοκομειακής αποζημίωσης και ομαδική νομική κάλυψη
- Προγράμματα υποστήριξης εργαζομένων (EAP)
- Εκτεταμένα προγράμματα ευεξίας εργαζομένων
- Εξοπλισμός που παρέχεται από την AT&T, όπως πληκτρολόγιο, οθόνη, υπολογιστής και φορητή συσκευή
- Υβριδικό μοντέλο εργασίας