AT&T 是一家电信与科技公司，通过无线通信、互联网和光纤服务为消费者、企业及公共部门机构提供服务。公司的业务涵盖网络创新，包括围绕开放无线接入网（Open RAN）开展的合作，以及面向公共安全的 FirstNet 连接服务、灾害恢复、消费电子设备和数据隐私。AT&T 也重视可持续发展、文化包容、企业责任和公共政策。凭借庞大的员工队伍和悠久的运营历史，AT&T 提供与通信基础设施、数字技术、客户服务和负责任创新相关的职业机会。
AT&T 呼叫中心销售代表——圣安东尼奥混合办公
AT&T 正在招聘呼叫中心销售代表，负责圣安东尼奥混合办公岗位中的客户服务、销售、账单处理和基础技术支持。 该职位提供带薪培训和获得佣金的机会。
描述
- 通过电话、聊天和电子邮件管理客户沟通
- 发现追加销售机会并完成销售，同时争取佣金和绩效目标
- 准确处理服务、账单、付款和催收相关问题
- 向客户说明账单详情并解释产品功能
- 诊断基础问题，并将需要额外支持的事项升级处理
- 通过有效解决问题增强客户信任和忠诚度
- 回复客户问题，包括技术支持咨询
- 每周在圣安东尼奥中心工作三至四天，并在家远程工作一至两天
- 完成必需的培训，并遵守绩效管理、定期管理流程和远程监控政策
任职要求
- 强烈优先考虑具有佣金制销售经验者
- 始终关注客户需求
- 展现强烈的职业道德
- 能够有效适应不断变化的情况
- 运用良好的问题解决能力
- 工作时高度注重细节
- 每周工作灵活的40小时，可能包括夜班、周末和加班
- 拥有经过验证的互联网服务，上传速度至少为12 Mbps，下载速度至少为18 Mbps
- 配备专用工作空间，包括书桌、椅子、电源插座、浪涌保护器和直接局域网连接
- 确保工作空间符合居家办公的技术、安全、物理环境、噪音水平和清洁办公桌标准
- 在指定工作时间和班次内保持可联系并履行职责
- 遵循技术支持流程以及组织的安全与合规要求
福利待遇
- 佣金机会
- 带薪培训
- 医疗、牙科和视力保险
- 401(k)计划
- 员工可在符合条件的AT&T移动套餐和配件、AT&T互联网及可用光纤服务以及AT&T家庭电话上享受最高50%的折扣
- 学费报销计划
- 带薪休假和节假日休假
- 带薪育儿假
- 除州和地方政府法律要求外，可能还提供额外病假，但该病假不受法律保护
- 收养费用报销
- 短期和长期伤残福利
- 人寿保险及意外身故保险
- 补充福利，包括重大疾病、意外、住院津贴和团体法律服务保障
- 员工援助计划（EAP）
- 丰富的员工健康计划
- AT&T提供的设备，包括键盘、显示器、电脑和移动设备
- 混合办公安排
