AT&T е телекомуникационна и технологична компания, която предоставя безжични, интернет и оптични услуги на потребители, предприятия и организации от публичния сектор. Дейността ѝ обхваща иновации в мрежите, включително партньорства, свързани с Open RAN, както и свързаност за обществената безопасност чрез FirstNet, възстановяване след бедствия, потребителски устройства и защита на данните. Компанията поставя акцент и върху устойчивостта, културното приобщаване, корпоративната отговорност и публичните политики. С голям брой служители и дългогодишна история на дейността си AT&T предлага кариерни възможности, свързани с комуникационната инфраструктура, цифровите технологии, обслужването на клиенти и отговорните иновации.
Търговски представител в кол център на AT&T — хибридно в Сан Антонио
AT&T търси търговски представител в кол център за хибридна позиция в Сан Антонио, включваща обслужване на клиенти, продажби, фактуриране и базова техническа поддръжка. Позицията включва платено обучение и възможности за комисиони.
Описание
- Управлява комуникацията с клиенти по телефон, чат и имейл
- Разпознава възможности за допълнителни продажби и приключва сделки, като постига целите за комисиони и резултати
- Разглежда точно въпросите, свързани с услуги, фактуриране, плащания и събиране на вземания
- Изяснява подробностите по фактурите и обяснява характеристиките на продуктите на клиентите
- Диагностицира основни проблеми и ескалира въпросите, които изискват допълнителна поддръжка
- Укрепва доверието и лоялността на клиентите чрез ефективно разрешаване на проблеми
- Отговаря на въпросите на клиентите, включително запитвания за техническа поддръжка
- Работи три до четири дни седмично в центъра в Сан Антонио и един до два дни дистанционно от дома
- Преминава необходимото обучение и спазва правилата за управление на представянето, повтарящите се управленски процедури и политиките за дистанционно наблюдение
Изисквания
- Силно се предпочита предишен опит в комисионни продажби
- Поддържа постоянен фокус върху нуждите на клиентите
- Демонстрира силна трудова етика
- Адаптира се ефективно към променящи се ситуации
- Прилага добри умения за решаване на проблеми
- Работи с голямо внимание към детайлите
- Работи по гъвкав 40-часов график, който може да включва нощни смени, уикенди и извънреден труд
- Разполага с потвърдена интернет услуга с поне 12 Mbps скорост на качване и 18 Mbps скорост на изтегляне
- Поддържа обособено работно място с бюро, стол, електрически контакт, защита от пренапрежение и директна LAN връзка
- Гарантира, че работното място отговаря на техническите, сигурностните, физическите, шумовите и Clean Desk стандартите за работа от дома
- Остава на разположение и носи отговорност през определените работни графици и смени
- Следва процедурите за техническа поддръжка, както и организационните изисквания за сигурност и съответствие
Придобивки
- Възможности за комисиони
- Платено обучение
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- План 401(k)
- Отстъпки за служители до 50% за допустими мобилни планове и аксесоари на AT&T, интернет AT&T и налична оптична услуга, както и домашен телефон AT&T
- Програма за възстановяване на разходи за обучение
- Платен отпуск и празнични дни
- Платен родителски отпуск
- Може да е наличен допълнителен отпуск по болест над законовите изисквания на щата и местните власти, но той не е защитен
- Възстановяване на разходи за осиновяване
- Краткосрочни и дългосрочни обезщетения при нетрудоспособност
- Животозастраховане и застраховка при случайна смърт
- Допълнителни придобивки, включително покритие при критично заболяване, злополука, болнична помощ и групово правно покритие
- Програми за подпомагане на служителите (EAP)
- Обширни програми за благосъстояние на служителите
- Оборудване, предоставено от AT&T, включително клавиатура, монитор, компютър и мобилно устройство
- Хибриден режим на работа