
AT&T একটি টেলিযোগাযোগ ও প্রযুক্তি কোম্পানি, যা ওয়্যারলেস, ইন্টারনেট ও ফাইবার সেবার মাধ্যমে ভোক্তা, ব্যবসা এবং সরকারি খাতের প্রতিষ্ঠানগুলোকে সেবা দেয়। এর কাজ নেটওয়ার্ক উদ্ভাবনের পাশাপাশি Open RAN-কেন্দ্রিক সহযোগিতা, FirstNet জননিরাপত্তা সংযোগ, দুর্যোগ পুনরুদ্ধার, ভোক্তা ডিভাইস এবং ডেটা গোপনীয়তা পর্যন্ত বিস্তৃত। কোম্পানিটি টেকসইতা, সাংস্কৃতিক অন্তর্ভুক্তি, কর্পোরেট দায়বদ্ধতা এবং জননীতি নিয়েও গুরুত্ব দেয়। বৃহৎ কর্মীবাহিনী ও দীর্ঘদিনের পরিচালন ইতিহাসের মাধ্যমে AT&T যোগাযোগ অবকাঠামো, ডিজিটাল প্রযুক্তি, গ্রাহকসেবা এবং দায়িত্বশীল উদ্ভাবনের সঙ্গে সম্পর্কিত ক্যারিয়ার সুযোগ প্রদান করে।
এটি অ্যান্ড টি কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি — সান আন্তোনিওতে হাইব্রিড কাজ
এটি অ্যান্ড টি সান আন্তোনিওতে হাইব্রিড পদে একজন কল সেন্টার বিক্রয় প্রতিনিধি নিয়োগ করছে, যেখানে গ্রাহকসেবা, বিক্রয়, বিলিং এবং প্রাথমিক কারিগরি সহায়তার কাজ রয়েছে। পদটিতে বেতনসহ প্রশিক্ষণ ও কমিশন পাওয়ার সুযোগ রয়েছে।
বিবরণ
- ফোন কল, চ্যাট ও ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ পরিচালনা করুন
- কমিশন ও কর্মদক্ষতার লক্ষ্য পূরণের পাশাপাশি অতিরিক্ত বিক্রয়ের সুযোগ শনাক্ত করে বিক্রয় সম্পন্ন করুন
- সেবা, বিলিং, পেমেন্ট ও আদায়সংক্রান্ত বিষয়গুলো সঠিকভাবে সমাধান করুন
- বিলিংয়ের বিবরণ স্পষ্ট করুন এবং গ্রাহকদের পণ্যের বৈশিষ্ট্য ব্যাখ্যা করুন
- প্রাথমিক সমস্যা নির্ণয় করুন এবং অতিরিক্ত সহায়তা প্রয়োজন এমন বিষয়গুলো যথাযথ পর্যায়ে পাঠান
- কার্যকর সমস্যা সমাধানের মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা ও আনুগত্য বাড়ান
- কারিগরি সহায়তাসহ গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দিন
- সান আন্তোনিও সেন্টারে সপ্তাহে তিন থেকে চার দিন এবং বাড়ি থেকে দূরবর্তীভাবে এক থেকে দুই দিন কাজ করুন
- প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ সম্পন্ন করুন এবং কর্মদক্ষতা ব্যবস্থাপনা, নিয়মিত ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম ও দূরবর্তী পর্যবেক্ষণ নীতি মেনে চলুন
প্রয়োজনীয়তা
- পূর্ববর্তী কমিশনভিত্তিক বিক্রয় অভিজ্ঞতা দৃঢ়ভাবে অগ্রাধিকারযোগ্য
- গ্রাহকের প্রয়োজনের প্রতি ধারাবাহিক মনোযোগ বজায় রাখুন
- দৃঢ় কর্মনৈতিকতার প্রমাণ দিন
- পরিবর্তনশীল পরিস্থিতির সঙ্গে কার্যকরভাবে মানিয়ে নিন
- সুসংগত সমস্যা সমাধানের দক্ষতা প্রয়োগ করুন
- বিস্তারিত বিষয়ে গভীর মনোযোগ দিয়ে কাজ করুন
- রাত, সাপ্তাহিক ছুটির দিন ও অতিরিক্ত সময় অন্তর্ভুক্ত হতে পারে এমন নমনীয় ৪০ ঘণ্টার সময়সূচিতে কাজ করুন
- কমপক্ষে ১২ Mbps আপলোড ও ১৮ Mbps ডাউনলোড গতিসম্পন্ন যাচাইকৃত ইন্টারনেট পরিষেবা রাখুন
- ডেস্ক, চেয়ার, বৈদ্যুতিক সকেট, সার্জ প্রোটেক্টর ও সরাসরি LAN সংযোগসহ নির্দিষ্ট কর্মস্থল বজায় রাখুন
- কর্মস্থলটি বাড়ি থেকে কাজের কারিগরি, নিরাপত্তা, শারীরিক, শব্দমাত্রা ও পরিচ্ছন্ন ডেস্কের মানদণ্ড পূরণ করছে তা নিশ্চিত করুন
- নির্ধারিত সময়সূচি ও শিফটজুড়ে উপলভ্য এবং দায়বদ্ধ থাকুন
- কারিগরি সহায়তার পদ্ধতির পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের নিরাপত্তা ও সম্মতিসংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তা অনুসরণ করুন
সুবিধাসমূহ
- কমিশন পাওয়ার সুযোগ
- বেতনসহ প্রশিক্ষণ
- চিকিৎসা, ডেন্টাল ও দৃষ্টিসেবা কভারেজ
- 401(k) পরিকল্পনা
- যোগ্য AT&T মোবিলিটি পরিকল্পনা ও আনুষঙ্গিক পণ্য, AT&T ইন্টারনেট ও উপলভ্য ফাইবার পরিষেবা এবং AT&T হোম ফোনে সর্বোচ্চ ৫০% কর্মী ছাড়
- টিউশন ফেরত দেওয়ার কর্মসূচি
- বেতনসহ ছুটি ও সরকারি ছুটি
- বেতনসহ অভিভাবকীয় ছুটি
- রাজ্য ও স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার অতিরিক্ত অসুস্থতাজনিত ছুটি পাওয়া যেতে পারে, তবে তা সুরক্ষিত নয়
- দত্তক গ্রহণের খরচ ফেরত
- স্বল্পমেয়াদি ও দীর্ঘমেয়াদি অক্ষমতা সুবিধা
- জীবন ও দুর্ঘটনাজনিত মৃত্যুর বীমা
- গুরুতর অসুস্থতা, দুর্ঘটনা, হাসপাতাল ক্ষতিপূরণ ও গ্রুপ আইনি কভারেজসহ সম্পূরক সুবিধা
- কর্মী সহায়তা কর্মসূচি (EAP)
- ব্যাপক কর্মী সুস্থতা কর্মসূচি
- কীবোর্ড, মনিটর, কম্পিউটার ও মোবাইল ডিভাইসসহ AT&T সরবরাহকৃত সরঞ্জাম
- হাইব্রিড কাজের ব্যবস্থা