AT&T — телекомунікаційна й технологічна компанія, яка надає споживачам, підприємствам і організаціям державного сектору послуги мобільного зв’язку, інтернету та оптоволоконного доступу. Компанія розвиває мережеві технології, зокрема співпрацю у сфері Open RAN, забезпечує зв’язок для громадської безпеки через FirstNet, займається відновленням інфраструктури після стихійних лих, споживчими пристроями та захистом конфіденційності даних. AT&T також приділяє увагу сталому розвитку, культурному різноманіттю та інклюзії, корпоративній відповідальності й державній політиці. Завдяки численній команді та тривалій історії роботи компанія пропонує кар’єрні можливості у сфері комунікаційної інфраструктури, цифрових технологій, обслуговування клієнтів і відповідальних інновацій.
Представник з продажів у кол-центрі AT&T — гібридна робота в Сан-Антоніо
AT&T шукає представника з продажів у кол-центрі для гібридної роботи в Сан-Антоніо, що охоплює обслуговування клієнтів, продажі, виставлення рахунків і базову технічну підтримку. Посада передбачає оплачуване навчання та можливість отримувати комісійні.
Опис
- Вести комунікацію з клієнтами телефоном, у чаті та електронною поштою
- Виявляти можливості додаткових продажів і укладати угоди, прагнучи до виконання цілей щодо комісійних і показників ефективності
- Точно опрацьовувати питання щодо послуг, рахунків, платежів і стягнення заборгованості
- Пояснювати деталі рахунків і функції продуктів клієнтам
- Діагностувати базові проблеми та передавати питання, що потребують додаткової підтримки
- Зміцнювати довіру й лояльність клієнтів завдяки ефективному вирішенню проблем
- Відповідати на запитання клієнтів, зокрема щодо технічної підтримки
- Працювати в центрі в Сан-Антоніо три-чотири дні на тиждень і один-два дні дистанційно з дому
- Проходити обов’язкове навчання та дотримуватися вимог щодо управління ефективністю, регулярних управлінських процедур і політик дистанційного моніторингу
Вимоги
- Попередній досвід комісійних продажів буде значною перевагою
- Постійно зосереджуватися на потребах клієнтів
- Демонструвати сумлінне ставлення до роботи
- Ефективно адаптуватися до мінливих ситуацій
- Застосовувати обґрунтовані навички вирішення проблем
- Працювати уважно та ретельно
- Працювати за гнучким 40-годинним графіком, який може включати нічні зміни, вихідні та понаднормову роботу
- Мати підтверджене інтернет-з’єднання зі швидкістю передавання не менше 12 Мбіт/с і завантаження не менше 18 Мбіт/с
- Мати окреме робоче місце зі столом, стільцем, електричною розеткою, мережевим фільтром і прямим підключенням до локальної мережі
- Забезпечити відповідність робочого місця технічним вимогам, вимогам безпеки, фізичним стандартам, допустимому рівню шуму та стандартам «чистого столу» для роботи з дому
- Залишатися доступним і відповідальним протягом призначеного графіка та змін
- Дотримуватися процедур технічної підтримки, а також організаційних вимог щодо безпеки та відповідності нормативам
Переваги
- Можливість отримувати комісійні
- Оплачуване навчання
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- План 401(k)
- Знижки для працівників до 50% на відповідні мобільні тарифи й аксесуари AT&T, інтернет AT&T і доступні послуги оптоволоконного інтернету, а також домашній телефон AT&T
- Програма відшкодування витрат на навчання
- Оплачувана відпустка та святкові дні
- Оплачувана відпустка у зв’язку з народженням або усиновленням дитини
- Додаткова оплачувана відпустка через хворобу понад вимоги законодавства штату й місцевого законодавства може бути доступною, але не є захищеною
- Відшкодування витрат на усиновлення
- Пільги у разі короткострокової та довгострокової непрацездатності
- Страхування життя та від нещасних випадків
- Додаткові пільги, зокрема страхування критичних захворювань, від нещасних випадків, госпіталізації та групове юридичне страхування
- Програми допомоги працівникам (EAP)
- Розширені програми підтримки добробуту працівників
- Обладнання, яке надає AT&T, зокрема клавіатура, монітор, комп’ютер і мобільний пристрій
- Гібридний формат роботи