AT&T är ett telekommunikations- och teknikföretag som erbjuder trådlösa tjänster, internet och fiber till konsumenter, företag och offentliga organisationer. Företagets verksamhet omfattar nätverksinnovation, bland annat samarbeten med fokus på Open RAN, samt FirstNet-kommunikation för samhällsviktiga insatser, katastrofåterställning, konsumentenheter och dataskydd. Företaget betonar också hållbarhet, kulturell inkludering, företagsansvar och offentlig policy. Med en stor personalstyrka och en lång verksamhetshistorik erbjuder AT&T karriärmöjligheter inom kommunikationsinfrastruktur, digital teknik, kundservice och ansvarsfull innovation.
AT&T-säljare på callcenter – hybridarbete i San Antonio
AT&T söker en säljare till callcenter för en hybridtjänst i San Antonio med kundservice, försäljning, fakturering och grundläggande teknisk support. Tjänsten omfattar betald utbildning och möjlighet till provision.
Beskrivning
- Hantera kundkommunikation via telefonsamtal, chatt och e-post
- Identifiera möjligheter till merförsäljning och slutför försäljningar samtidigt som du arbetar mot provisions- och prestationsmål
- Hantera frågor om tjänster, fakturering, betalningar och krav på ett korrekt sätt
- Förtydliga fakturadetaljer och förklara produktfunktioner för kunder
- Diagnostisera grundläggande problem och eskalera ärenden som kräver ytterligare support
- Stärk kundernas förtroende och lojalitet genom effektiv problemlösning
- Besvara kundfrågor, inklusive frågor om teknisk support
- Arbeta tre till fyra dagar i veckan på San Antonio-centret och en till två dagar på distans hemifrån
- Genomför obligatorisk utbildning och följ riktlinjer för prestationshantering, återkommande ledningsrutiner och fjärrövervakning
Krav
- Tidigare erfarenhet av provisionsbaserad försäljning är starkt meriterande
- Ha ett konsekvent fokus på kundernas behov
- Visa en stark arbetsmoral
- Anpassa dig effektivt till föränderliga situationer
- Använd god problemlösningsförmåga
- Arbeta med stor noggrannhet
- Arbeta ett flexibelt schema på 40 timmar som kan omfatta kvällar, helger och övertid
- Ha verifierad internetanslutning med minst 12 Mbps uppladdningshastighet och 18 Mbps nedladdningshastighet
- Ha en avsedd arbetsplats med skrivbord, stol, eluttag, överspänningsskydd och direkt LAN-anslutning
- Säkerställ att arbetsplatsen uppfyller tekniska krav, säkerhetskrav, fysiska krav, bullernivåkrav och standarder för ett rent skrivbord vid hemarbete
- Vara tillgänglig och ta ansvar under hela tilldelade scheman och arbetspass
- Följa rutiner för teknisk support samt organisationens säkerhets- och efterlevnadskrav
Förmåner
- Möjlighet till provision
- Betald utbildning
- Sjukvårds-, tandvårds- och synförsäkring
- 401(k)-plan
- Personalrabatter på upp till 50 % på berättigade AT&T-mobilabonnemang och tillbehör, AT&T-internet och tillgängliga fibertjänster samt AT&T-hemtelefon
- Program för ersättning av studieavgifter
- Betald ledighet och betalda helgdagar
- Betald föräldraledighet
- Ytterligare sjukledighet utöver statliga och lokala lagkrav kan vara tillgänglig men är inte skyddad
- Ersättning för adoption
- Kort- och långvariga sjukförmåner
- Livförsäkring och försäkring vid olycksfall och dödsfall
- Kompletterande förmåner, inklusive försäkring vid kritisk sjukdom, olycksfall och sjukhusvistelse samt grupprättsskydd
- Program för medarbetarstöd (EAP)
- Omfattande hälsoprogram för medarbetare
- Utrustning från AT&T, inklusive tangentbord, bildskärm, dator och mobil enhet
- Hybrid arbetsform