AT&T on televiestintä- ja teknologiayritys, joka palvelee kuluttajia, yrityksiä ja julkishallinnon organisaatioita langattomien yhteyksien, internetin ja valokuitupalvelujen avulla. Sen toimintaan kuuluu verkkoinnovaatioita, kuten Open RAN -ratkaisuihin keskittyvää yhteistyötä, sekä FirstNet-yhteyksiä yleisen turvallisuuden tarpeisiin, katastrofipalautumista, kuluttajalaitteita ja tietosuojaa. Yritys painottaa myös kestävää kehitystä, kulttuurista osallisuutta, yhteiskuntavastuuta ja julkista politiikkaa. Laajan henkilöstönsä ja pitkän toimintahistoriansa ansiosta AT&T tarjoaa uramahdollisuuksia viestintäinfrastruktuurin, digitaalisen teknologian, asiakaspalvelun ja vastuullisen innovaation parissa.
AT&T:n puhelinmyynnin asiakaspalvelija – hybridityö San Antoniossa
AT&T hakee puhelinmyynnin asiakaspalvelijaa San Antoniossa sijaitsevaan hybridirooliin, jossa tehtäviin kuuluu asiakaspalvelua, myyntiä, laskutusta ja perustason teknistä tukea. Tehtävään sisältyy palkallinen koulutus ja mahdollisuus ansaita provisioita.
Kuvaus
- Hoida asiakasviestintää puhelimitse, chatissa ja sähköpostitse
- Tunnista lisämyyntimahdollisuudet ja päätä kauppoja tavoitellen provisio- ja suorituskykytavoitteita
- Ratkaise palveluihin, laskutukseen, maksuihin ja perintään liittyvät asiat täsmällisesti
- Selvennä laskutustietoja ja esittele tuotteiden ominaisuuksia asiakkaille
- Selvitä perustason ongelmia ja siirrä lisätukea vaativat asiat eteenpäin
- Vahvista asiakkaiden luottamusta ja uskollisuutta ratkaisemalla ongelmat tehokkaasti
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin, myös teknistä tukea koskeviin tiedusteluihin
- Työskentele San Antonion keskuksessa kolme tai neljä päivää viikossa ja etänä kotoa yhdestä kahteen päivää viikossa
- Suorita vaadittu koulutus ja noudata suorituskyvyn hallintaa, toistuvia hallintokäytäntöjä ja etäseurannan toimintaperiaatteita
Vaatimukset
- Aiempi provisiopohjainen myyntikokemus katsotaan vahvaksi eduksi
- Pidä asiakkaiden tarpeet johdonmukaisesti etusijalla
- Osoita vahvaa työmoraalia
- Sopeudu tehokkaasti muuttuviin tilanteisiin
- Hyödynnä hyviä ongelmanratkaisutaitoja
- Työskentele tarkasti ja yksityiskohtiin paneutuen
- Työskentele joustavassa 40 tunnin työajassa, johon voi sisältyä iltoja, viikonloppuja ja ylityötä
- Käytössäsi on varmistettu internetyhteys, jonka lähetysnopeus on vähintään 12 Mbps ja latausnopeus 18 Mbps
- Ylläpidä erillistä työtilaa, jossa on työpöytä, tuoli, pistorasia, ylijännitesuoja ja suora LAN-yhteys
- Varmista, että työtila täyttää etätyön tekniset, turvallisuus-, fyysiset, melutaso- ja siisti työpöytä -standardit
- Ole tavoitettavissa ja vastuullinen koko sinulle osoitettujen työaikojen ja vuorojen ajan
- Noudata teknisen tuen menettelyjä sekä organisaation turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusvaatimuksia
Edut
- Provisiopohjaiset ansaintamahdollisuudet
- Palkallinen koulutus
- Sairauskulujen, hammashoidon ja näönhoidon vakuutusturva
- 401(k)-eläkesäästöohjelma
- Työntekijäalennukset, jotka voivat olla enintään 50 % tukikelpoisista AT&T:n mobiililiittymistä ja lisävarusteista, AT&T:n internet- ja saatavilla olevista kuitupalveluista sekä AT&T:n kotipuhelimesta
- Lukukausimaksujen korvausohjelma
- Palkallinen vapaa ja arkipyhät
- Palkallinen vanhempainvapaa
- Osavaltioiden ja paikallisten lakisääteisten vaatimusten ylittävää palkallista sairauslomaa voi olla saatavilla, mutta sitä ei ole suojattu
- Adoptiokulujen korvaus
- Lyhyt- ja pitkäaikaisen työkyvyttömyyden etuudet
- Henki- ja tapaturmaisen kuoleman vakuutus
- Lisäetuudet, kuten vakavan sairauden, tapaturman, sairaalahoidon päiväkorvauksen ja ryhmäoikeusturvan vakuutukset
- Työntekijöiden tukiohjelmat (EAP)
- Laajat työntekijöiden hyvinvointiohjelmat
- AT&T:n toimittamat työvälineet, kuten näppäimistö, näyttö, tietokone ja mobiililaite
- Hybridijärjestely