AT&T er en telekommunikations- og teknologivirksomhed, der leverer trådløse tjenester, internet og fiber til forbrugere, virksomheder og offentlige organisationer. Virksomhedens arbejde omfatter netværksinnovation, herunder samarbejder med fokus på Open RAN, samt FirstNet-kommunikation til den offentlige sikkerhed, katastrofeberedskab, forbrugerenheder og databeskyttelse. Virksomheden lægger også vægt på bæredygtighed, kulturel inklusion, virksomhedsansvar og offentlig politik. Med en stor arbejdsstyrke og en lang historik tilbyder AT&T karrieremuligheder inden for kommunikationsinfrastruktur, digital teknologi, kundeservice og ansvarlig innovation.
AT&T-callcentersalgsmedarbejder – hybridarbejde i San Antonio
AT&T søger en salgsmedarbejder til callcenteret i en hybridstilling i San Antonio med kundeservice, salg, fakturering og grundlæggende teknisk support. Stillingen omfatter betalt oplæring og mulighed for provision.
Beskrivelse
- Håndter kundekommunikation via telefonopkald, chat og e-mail
- Identificer muligheder for mersalg, og afslut salg, mens du arbejder mod provisions- og resultatmål
- Håndter spørgsmål om tjenester, fakturering, betalinger og inkasso korrekt
- Afklar fakturadetaljer, og forklar produktfunktioner for kunderne
- Diagnosticer grundlæggende problemer, og eskalér sager, der kræver yderligere support
- Styrk kundernes tillid og loyalitet gennem effektiv problemløsning
- Besvar kundernes spørgsmål, herunder henvendelser om teknisk support
- Arbejd tre til fire dage om ugen på centret i San Antonio og en til to dage hjemmefra
- Gennemfør den krævede oplæring, og overhold retningslinjer for resultatstyring, tilbagevendende ledelsesrutiner og fjernovervågning
Krav
- Tidligere erfaring med provisionsbaseret salg foretrækkes stærkt
- Bevar et konsekvent fokus på kundernes behov
- Udvis en stærk arbejdsmoral
- Tilpas dig effektivt til skiftende situationer
- Anvend gode problemløsningsevner
- Arbejd med stor sans for detaljer
- Arbejd efter en fleksibel 40-timers arbejdsplan, som kan omfatte aftener, weekender og overarbejde
- Hav en verificeret internetforbindelse med mindst 12 Mbps upload- og 18 Mbps downloadhastighed
- Hav en dedikeret arbejdsplads med skrivebord, stol, stikkontakt, overspændingsbeskyttelse og direkte LAN-forbindelse
- Sørg for, at arbejdspladsen opfylder krav til teknik, sikkerhed, fysiske forhold, støjniveau og Clean Desk-standarder ved hjemmearbejde
- Vær tilgængelig og ansvarlig under hele de tildelte arbejdstider og vagter
- Følg procedurerne for teknisk support samt organisationens sikkerheds- og compliancekrav
Fordele
- Mulighed for provision
- Betalt oplæring
- Dækning af læge-, tandlæge- og synsbehandling
- 401(k)-ordning
- Medarbejderrabatter på op til 50 % på berettigede AT&T-mobilabonnementer og tilbehør, AT&T-internet og tilgængelige fibertjenester samt AT&T-fastnettelefoni
- Program for refusion af studieafgifter
- Betalt frihed og helligdage
- Betalt forældreorlov
- Yderligere sygeorlov ud over statslige og lokale lovkrav kan være tilgængelig, men er ikke beskyttet
- Refusion af adoptionsudgifter
- Kort- og langsigtede invalideforsikringer
- Livsforsikring og forsikring ved ulykkestilfælde og dødsfald
- Supplerende ydelser, herunder dækning ved kritisk sygdom, ulykke og hospitalsindlæggelse samt gruppedækning til juridisk bistand
- Medarbejderassistanceprogrammer (EAP)
- Omfattende sundheds- og trivselstilbud for medarbejdere
- Udstyr leveret af AT&T, herunder tastatur, skærm, computer og mobilenhed
- Hybrid arbejdsordning