远程商务客户经理——支付业务，FinteqHub（格鲁吉亚）
负责管理 FinteqHub 支付编排平台的客户账户，重点关注交易表现、支付稳定性和账户增长。 运用支付分析改善业务成效，为国际客户提供支持，并在各个市场拓展支付解决方案。
描述
- 维护服务质量并及时解决问题，负责客户关系管理
- 通过监控支付稳定性、流程和绩效指标，引导客户完成账户生命周期管理
- 分析支付数据和交易指标，包括转化率、拒付率和拒付争议率
- 提出提升客户支付表现的改进措施
- 主导业务回顾，收集反馈、分享洞察，并就优化和增长计划达成共识
- 围绕不同市场、货币、支付方式和 FinteqHub 产品，开发规模化和追加销售机会
- 与内部团队协作，满足客户需求并提升服务交付质量
- 关注支付行业发展，为客户提供相关指导
- 及时更新账户记录、报告、状态和后续行动
任职要求
- 在金融科技、支付或收单领域担任客户经理或商务客户经理至少 2 年
- 了解支付网关、收单、结算、拒付争议及基础反欺诈原则
- 具备出色的沟通和演示能力，能够自信地管理多个利益相关方
- 具备分析能力，并有解读支付统计数据和绩效指标的经验
- 能够在快速变化的环境中管理多个客户账户
- 积极主动、注重结果，并高度重视客户服务
- 英语水平达到 C1–C2
- 具有国际客户和跨境支付经验者优先
- 具有 CRM 平台和分析工具使用经验者优先
- 掌握其他外语者优先
福利待遇
- 全职远程工作
- 灵活工作时间
- 私人医疗保险
- 每个日历年额外一天休假
- 体育项目补贴
- 全面的心理健康计划
- 由母语人士提供的免费在线英语课程
- 员工推荐计划
- 培训、内部工作坊、国际专业会议和公司活动