FinteqHub ialah syarikat teknologi kewangan yang diperakui PCI DSS dan menyediakan platform pembayaran SaaS serta gerbang pembayaran untuk peniaga dan penyedia perkhidmatan pembayaran. API bersepadu FinteqHub menghubungkan perniagaan dengan lebih daripada 50 sistem pembayaran, manakala alat untuk pembukaan akaun, penghalaan pintar, tokenisasi, pengurusan caj balik, pemantauan masa nyata dan pencegahan penipuan menyokong operasi pembayaran dalam talian yang lebih cekap. FinteqHub bekerjasama dengan pelanggan B2B di pelbagai pasaran termasuk Australia, Kesatuan Eropah, Amerika Latin, Kanada dan India, dengan pasukan yang menyokong teknologi serta perkhidmatan pembayaran syarikat.
Pengurus Akaun Perniagaan Jarak Jauh – Pembayaran, FinteqHub (Georgia)
Mengurus akaun pelanggan untuk platform orkestrasi pembayaran FinteqHub, dengan tumpuan pada prestasi transaksi, kestabilan pembayaran dan pertumbuhan akaun. Gunakan analitik pembayaran untuk meningkatkan hasil, menyokong pelanggan antarabangsa dan memperluas penyelesaian pembayaran merentas pasaran.
Penerangan
- Mengurus hubungan pelanggan dengan mengekalkan kualiti perkhidmatan dan menyelesaikan isu dengan segera
- Membimbing pelanggan sepanjang kitar hayat akaun dengan memantau kestabilan pembayaran, proses dan penunjuk prestasi
- Menyemak data pembayaran dan metrik transaksi seperti kadar penukaran, penolakan dan caj balik
- Mengesyorkan tindakan yang meningkatkan prestasi pembayaran pelanggan
- Menerajui semakan perniagaan, mengumpulkan maklum balas, berkongsi pandangan dan bersetuju tentang inisiatif pengoptimuman serta pertumbuhan
- Membangunkan peluang pengembangan dan jualan tambahan merentas pasaran, mata wang, kaedah pembayaran dan produk FinteqHub
- Bekerjasama dengan pasukan dalaman untuk menangani keperluan pelanggan dan meningkatkan penyampaian perkhidmatan
- Memantau perkembangan industri pembayaran dan memberikan panduan yang berkaitan kepada pelanggan
- Memastikan rekod akaun, laporan, status dan tindakan susulan sentiasa dikemas kini
Keperluan
- Sekurang-kurangnya 2 tahun pengalaman sebagai Pengurus Akaun atau Pengurus Akaun Perniagaan dalam bidang fintech, pembayaran atau pemerolehan pedagang
- Pengetahuan kerja tentang gerbang pembayaran, pemerolehan pedagang, penyelesaian, caj balik dan prinsip asas antipenipuan
- Kemahiran komunikasi dan pembentangan yang kukuh, serta yakin mengurus pelbagai pihak berkepentingan
- Pendekatan analitis dan pengalaman mentafsir statistik pembayaran serta metrik prestasi
- Keupayaan mengurus beberapa akaun pelanggan dalam persekitaran yang pantas
- Pendekatan proaktif dan berorientasikan hasil dengan komitmen tinggi terhadap perkhidmatan pelanggan
- Kecekapan bahasa Inggeris C1–C2
- Pengalaman dengan pelanggan antarabangsa dan pembayaran rentas sempadan merupakan kelebihan
- Pengalaman menggunakan platform CRM dan alat analitik merupakan kelebihan
- Kemahiran bahasa asing tambahan merupakan kelebihan
Faedah
- Kerja jarak jauh sepenuh masa
- Waktu kerja fleksibel
- Insurans persendirian
- Satu hari cuti tambahan bagi setiap tahun kalendar
- Kompensasi program sukan
- Program kesihatan mental yang komprehensif
- Pelajaran bahasa Inggeris dalam talian percuma dengan penutur asli
- Program rujukan
- Latihan, bengkel dalaman, persidangan profesional antarabangsa dan acara korporat