FinteqHub adalah perusahaan tekfin bersertifikasi PCI DSS yang menyediakan platform pembayaran SaaS dan gateway bagi pedagang serta penyedia layanan pembayaran. API terpadu FinteqHub menghubungkan berbagai bisnis dengan lebih dari 50 sistem pembayaran, sementara perangkat untuk pembukaan akun, perutean cerdas, tokenisasi, pengelolaan tolak bayar, pemantauan waktu nyata, dan pencegahan penipuan mendukung operasional pembayaran daring yang lebih efisien. FinteqHub bekerja sama dengan pelanggan B2B di berbagai pasar, termasuk Australia, Uni Eropa, Amerika Latin, Kanada, dan India, dengan tim yang mendukung teknologi serta layanan pembayaran perusahaan.
Manajer Akun Bisnis Jarak Jauh – Pembayaran, FinteqHub (Georgia)
Kelola akun klien untuk platform orkestrasi pembayaran FinteqHub, dengan fokus pada kinerja transaksi, stabilitas pembayaran, dan pertumbuhan akun. Gunakan analitik pembayaran untuk meningkatkan hasil, mendukung klien internasional, dan memperluas solusi pembayaran di berbagai pasar.
Deskripsi
- Menjaga hubungan dengan klien dengan mempertahankan kualitas layanan dan menyelesaikan masalah secara cepat
- Membimbing klien sepanjang siklus akun dengan memantau stabilitas pembayaran, proses, dan indikator kinerja
- Meninjau data pembayaran dan metrik transaksi seperti tingkat konversi, penolakan, dan chargeback
- Merekomendasikan tindakan yang meningkatkan kinerja pembayaran klien
- Memimpin tinjauan bisnis, mengumpulkan umpan balik, membagikan wawasan, serta menyepakati inisiatif optimalisasi dan pertumbuhan
- Mengembangkan peluang perluasan dan upselling di berbagai pasar, mata uang, metode pembayaran, dan produk FinteqHub
- Bekerja sama dengan tim internal untuk memenuhi kebutuhan klien dan meningkatkan penyampaian layanan
- Memantau perkembangan industri pembayaran dan memberikan panduan yang relevan kepada klien
- Memastikan catatan akun, laporan, status, dan tindakan tindak lanjut selalu diperbarui
Persyaratan
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Manajer Akun atau Manajer Akun Bisnis di bidang fintech, pembayaran, atau acquiring
- Memahami gateway pembayaran, acquiring, settlement, chargeback, dan prinsip dasar antipenipuan
- Keterampilan komunikasi dan presentasi yang kuat, serta percaya diri dalam mengelola berbagai pemangku kepentingan
- Memiliki pendekatan analitis dan pengalaman menafsirkan statistik pembayaran serta metrik kinerja
- Mampu mengelola beberapa akun klien dalam lingkungan yang bergerak cepat
- Memiliki pendekatan proaktif dan berorientasi pada hasil, dengan komitmen kuat terhadap layanan pelanggan
- Kemampuan bahasa Inggris tingkat C1–C2
- Pengalaman dengan klien internasional dan pembayaran lintas negara diutamakan
- Pengalaman menggunakan platform CRM dan alat analitik diutamakan
- Kemampuan bahasa asing tambahan diutamakan
Tunjangan
- Pekerjaan jarak jauh penuh waktu
- Jam kerja fleksibel
- Asuransi swasta
- Satu hari libur tambahan per tahun kalender
- Kompensasi program olahraga
- Program kesehatan mental komprehensif
- Pelajaran bahasa Inggris online gratis dengan penutur asli
- Program rujukan
- Pelatihan, lokakarya internal, konferensi profesional internasional, dan acara perusahaan