FinteqHub is een PCI DSS-gecertificeerd fintechbedrijf dat een SaaS-betaalplatform en gateway biedt voor handelaren en betalingsdienstverleners. De uniforme API verbindt bedrijven met meer dan 50 betalingssystemen. Tools voor het openen van rekeningen, slimme routering, tokenisatie, chargebackbeheer, realtime monitoring en fraudepreventie ondersteunen efficiëntere online betalingsprocessen. FinteqHub werkt samen met B2B-klanten in markten zoals Australië, de Europese Unie, Latijns-Amerika, Canada en India. Het team ondersteunt de betaaltechnologie en diensten van het bedrijf.
Remote Business Account Manager – Betalingen, FinteqHub (Georgië)
Beheer klantaccounts voor het payment-orchestrationplatform van FinteqHub, met focus op transactieresultaten, betalingsstabiliteit en accountgroei. Gebruik betalingsanalyses om resultaten te verbeteren, ondersteun internationale klanten en breid betaaloplossingen uit over verschillende markten.
Beschrijving
- Beheer klantrelaties door de servicekwaliteit te bewaken en problemen snel op te lossen
- Begeleid klanten gedurende de volledige levenscyclus van hun account door betalingsstabiliteit, processen en prestatie-indicatoren te monitoren
- Analyseer betalingsgegevens en transactiemaatstaven zoals conversie-, afwijzings- en chargebackpercentages
- Beveel acties aan die de betalingsprestaties van klanten verbeteren
- Leid businessreviews, verzamel feedback, deel inzichten en stem optimalisatie- en groeidoelstellingen af
- Ontwikkel mogelijkheden voor schaalvergroting en upselling in verschillende markten, valuta, betaalmethoden en FinteqHub-producten
- Werk samen met interne teams om aan klantbehoeften te voldoen en de dienstverlening te verbeteren
- Volg ontwikkelingen in de betalingssector en geef klanten relevante begeleiding
- Houd accountgegevens, rapporten, statussen en vervolgacties up-to-date
Vereisten
- Minimaal 2 jaar ervaring als Account Manager of Business Account Manager in fintech, betalingen of acquiring
- Kennis van payment gateways, acquiring, settlement, chargebacks en basisprincipes van fraudepreventie
- Sterke communicatie- en presentatievaardigheden en zelfvertrouwen in het beheren van meerdere stakeholders
- Analytische aanpak en ervaring met het interpreteren van betalingsstatistieken en prestatiemaatstaven
- Vermogen om meerdere klantaccounts te beheren in een snel veranderende omgeving
- Proactieve, resultaatgerichte aanpak met een sterke focus op klantenservice
- Engels op C1–C2-niveau
- Ervaring met internationale klanten en grensoverschrijdende betalingen is een pluspunt
- Ervaring met CRM-platforms en analysetools is een pluspunt
- Kennis van aanvullende vreemde talen is een pluspunt
Voordelen
- Volledig op afstand werken
- Flexibele werktijden
- Particuliere verzekering
- Eén extra vrije dag per kalenderjaar
- Sportprogrammavergoeding
- Uitgebreid programma voor mentale gezondheid
- Gratis online Engelse lessen met een moedertaalspreker
- Referralprogramma
- Trainingen, interne workshops, internationale vakconferenties en bedrijfsevenementen