FinteqHub to certyfikowana zgodnie ze standardem PCI DSS firma z sektora fintech, która dostarcza platformę płatniczą SaaS i bramkę płatniczą dla sprzedawców oraz dostawców usług płatniczych. Ujednolicone API łączy firmy z ponad 50 systemami płatności, a narzędzia do otwierania rachunków, inteligentnego routingu, tokenizacji, zarządzania obciążeniami zwrotnymi, monitorowania w czasie rzeczywistym i zapobiegania oszustwom usprawniają obsługę płatności online. FinteqHub współpracuje z klientami B2B na rynkach obejmujących Australię, Unię Europejską, Amerykę Łacińską, Kanadę i Indie, a jej zespół rozwija technologie i usługi płatnicze firmy.
Menedżer ds. klientów biznesowych — płatności, FinteqHub (Gruzja)
Zarządzanie kontami klientów platformy orkiestracji płatności FinteqHub, ze szczególnym uwzględnieniem wydajności transakcji, stabilności płatności i rozwoju kont. Wykorzystywanie analityki płatności do poprawy wyników, wsparcie klientów międzynarodowych oraz rozwój rozwiązań płatniczych na różnych rynkach.
Opis
- Budowanie relacji z klientami poprzez utrzymywanie jakości usług i szybkie rozwiązywanie problemów
- Przeprowadzanie klientów przez cykl życia konta poprzez monitorowanie stabilności płatności, procesów i wskaźników wydajności
- Analizowanie danych dotyczących płatności oraz wskaźników transakcji, takich jak konwersja, odsetek odrzuceń i poziom obciążeń zwrotnych
- Rekomendowanie działań poprawiających wyniki płatności klientów
- Prowadzenie przeglądów biznesowych, zbieranie opinii, dzielenie się spostrzeżeniami oraz uzgadnianie inicjatyw optymalizacyjnych i rozwojowych
- Rozwijanie możliwości skalowania i sprzedaży dodatkowej na różnych rynkach, w różnych walutach, metodach płatności i produktach FinteqHub
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu realizacji wymagań klientów i poprawy jakości usług
- Monitorowanie zmian w branży płatniczej i przekazywanie klientom odpowiednich wskazówek
- Aktualizowanie danych kont, raportów, statusów i działań następczych
Wymagania
- Co najmniej 2 lata doświadczenia na stanowisku menedżera ds. klientów lub klientów biznesowych w branży fintech, płatniczej lub acquiringu
- Praktyczna znajomość bramek płatniczych, acquiringu, rozliczeń, obciążeń zwrotnych i podstawowych zasad przeciwdziałania oszustwom
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne oraz pewność w zarządzaniu wieloma interesariuszami
- Podejście analityczne i doświadczenie w interpretowaniu statystyk płatności oraz wskaźników wydajności
- Umiejętność zarządzania kilkoma kontami klientów w dynamicznym środowisku
- Proaktywne podejście skoncentrowane na wynikach oraz silne zaangażowanie w obsługę klienta
- Znajomość języka angielskiego na poziomie C1–C2
- Doświadczenie we współpracy z klientami międzynarodowymi i przy płatnościach transgranicznych będzie dodatkowym atutem
- Doświadczenie w korzystaniu z platform CRM i narzędzi analitycznych będzie dodatkowym atutem
- Znajomość dodatkowych języków obcych będzie dodatkowym atutem
Benefity
- W pełni zdalna praca
- Elastyczne godziny pracy
- Prywatne ubezpieczenie
- Jeden dodatkowy dzień wolny w roku kalendarzowym
- Dofinansowanie programu sportowego
- Kompleksowy program wsparcia zdrowia psychicznego
- Bezpłatne lekcje języka angielskiego online z native speakerem
- Program poleceń
- Szkolenia, warsztaty wewnętrzne, międzynarodowe konferencje branżowe i wydarzenia firmowe