FinteqHub je fintechová spoločnosť s certifikáciou PCI DSS, ktorá poskytuje platobnú platformu SaaS a platobnú bránu pre obchodníkov a poskytovateľov platobných služieb. Jej zjednotené API prepája firmy s viac ako 50 platobnými systémami, zatiaľ čo nástroje na otváranie účtov, inteligentné smerovanie platieb, tokenizáciu, správu chargebackov, monitorovanie v reálnom čase a prevenciu podvodov podporujú efektívnejšie spracovanie online platieb. FinteqHub spolupracuje s firemnými zákazníkmi na trhoch vrátane Austrálie, Európskej únie, Latinskej Ameriky, Kanady a Indie a jeho tím zabezpečuje platobné technológie a služby spoločnosti.
Remote Account Manager pre firemných klientov – platby, FinteqHub (Gruzínsko)
Spravujte klientske účty pre platobnú orchestračnú platformu FinteqHub so zameraním na výkonnosť transakcií, stabilitu platieb a rast účtov. Využívajte platobnú analytiku na zlepšovanie výsledkov, podporu medzinárodných klientov a rozširovanie platobných riešení naprieč trhmi.
Popis
- Zodpovedať za vzťahy s klientmi udržiavaním kvality služieb a promptným riešením problémov
- Sprevádzať klientov životným cyklom účtu monitorovaním stability platieb, procesov a ukazovateľov výkonnosti
- Analyzovať platobné údaje a transakčné metriky, ako sú miera konverzie, zamietnutia a spätných platieb
- Odporúčať opatrenia na zlepšenie platobnej výkonnosti klientov
- Viesť obchodné hodnotenia, zbierať spätnú väzbu, zdieľať poznatky a dohodnúť iniciatívy na optimalizáciu a rast
- Rozvíjať príležitosti na škálovanie a doplnkový predaj naprieč trhmi, menami, platobnými metódami a produktmi FinteqHub
- Spolupracovať s internými tímami na riešení požiadaviek klientov a zlepšovaní poskytovania služieb
- Sledovať vývoj v platobnom odvetví a poskytovať klientom relevantné usmernenia
- Udržiavať aktuálne záznamy o účtoch, reporty, statusy a následné kroky
Požiadavky
- Minimálne 2 roky skúseností na pozícii Account Manager alebo Business Account Manager vo fintech sektore, platbách alebo acquiringu
- Praktická znalosť platobných brán, acquiringu, zúčtovania, spätných platieb a základných princípov boja proti podvodom
- Vynikajúce komunikačné a prezentačné schopnosti a istota pri riadení viacerých zainteresovaných strán
- Analytické myslenie a skúsenosti s interpretáciou platobných štatistík a výkonnostných metrík
- Schopnosť spravovať viacero klientskych účtov v rýchlo sa meniacom prostredí
- Proaktívny prístup zameraný na výsledky a silný záväzok ku kvalitnej zákazníckej službe
- Znalosť angličtiny na úrovni C1–C2
- Skúsenosti s medzinárodnými klientmi a cezhraničnými platbami sú výhodou
- Skúsenosti s používaním CRM platforiem a analytických nástrojov sú výhodou
- Znalosť ďalších cudzích jazykov je výhodou
Benefity
- Práca na plný úväzok na diaľku
- Flexibilný pracovný čas
- Súkromné poistenie
- Jeden dodatočný deň voľna za kalendárny rok
- Príspevok na športový program
- Komplexný program podpory duševného zdravia
- Bezplatné online lekcie angličtiny s rodeným hovoriacim
- Referral program
- Školenia, interné workshopy, medzinárodné odborné konferencie a firemné podujatia