FinteqHub er et PCI DSS-sertifisert fintech-selskap som tilbyr en SaaS-betalingsplattform og betalingsgateway for forhandlere og betalingstjenesteleverandører. Det samlede API-et kobler virksomheter sammen med mer enn 50 betalingssystemer, mens verktøy for kontoåpning, smart ruting, tokenisering, håndtering av tilbakeføringer, sanntidsovervåking og forebygging av svindel bidrar til mer effektive nettbaserte betalingsprosesser. FinteqHub samarbeider med B2B-kunder i markeder som Australia, Den europeiske union, Latin-Amerika, Canada og India, og teamet støtter selskapets betalingsteknologi og tjenester.
Remote Account Manager for bedriftskunder – betalinger, FinteqHub (Georgia)
Administrer kundekontoer for FinteqHubs plattform for betalingsorkestrering, med fokus på transaksjonsresultater, betalingsstabilitet og kontovekst. Bruk betalingsanalyse til å forbedre resultater, støtte internasjonale kunder og utvide betalingsløsninger på tvers av markeder.
Beskrivelse
- Ha ansvar for kunderelasjoner ved å opprettholde servicekvaliteten og løse problemer raskt
- Veilede kunder gjennom kontoens livssyklus ved å overvåke betalingsstabilitet, prosesser og resultatindikatorer
- Gjennomgå betalingsdata og transaksjonsmålinger som konverteringsgrad, avslagsgrad og chargeback-rate
- Anbefale tiltak som styrker kundenes betalingsresultater
- Lede forretningsgjennomganger, samle inn tilbakemeldinger, dele innsikt og bli enige om initiativer for optimalisering og vekst
- Utvikle muligheter for skalering og mersalg på tvers av markeder, valutaer, betalingsmetoder og FinteqHubs produkter
- Samarbeide med interne team for å ivareta kundekrav og forbedre tjenesteleveransen
- Følge utviklingen i betalingsbransjen og gi relevant veiledning til kunder
- Holde kontoregistre, rapporter, statuser og oppfølgingsaktiviteter oppdatert
Krav
- Minst 2 års erfaring som Account Manager eller Business Account Manager innen fintech, betalinger eller acquiring
- Praktisk kunnskap om betalingsgatewayer, acquiring, oppgjør, chargebacks og grunnleggende prinsipper for bekjempelse av svindel
- Gode kommunikasjons- og presentasjonsevner samt trygghet i håndtering av flere interessenter
- Analytisk tilnærming og erfaring med å tolke betalingsstatistikk og resultatmålinger
- Evne til å administrere flere kundekontoer i et miljø med høyt tempo
- Proaktiv og resultatorientert tilnærming med et sterkt engasjement for kundeservice
- Engelskferdigheter på C1–C2-nivå
- Erfaring med internasjonale kunder og grensekryssende betalinger er en fordel
- Erfaring med CRM-plattformer og analyseverktøy er en fordel
- Ytterligere fremmedspråk er en fordel
Fordeler
- Heltidsarbeid på avstand
- Fleksibel arbeidstid
- Privat forsikring
- Én ekstra fridag per kalenderår
- Kompensasjon for sportsprogram
- Omfattende program for mental helse
- Gratis engelskundervisning på nett med en engelsktalende lærer
- Henvisningsprogram
- Opplæring, interne workshops, internasjonale fagkonferanser og bedriftsarrangementer