FinteqHub е финтех компания със сертификат PCI DSS, която предоставя SaaS платформа и платежен шлюз за търговци и доставчици на платежни услуги. Нейният унифициран API свързва бизнеса с повече от 50 платежни системи, а инструментите за откриване на сметки, интелигентно маршрутизиране, токенизация, управление на сторнирани плащания, мониторинг в реално време и предотвратяване на измами подпомагат по-ефективната работа с онлайн плащания. FinteqHub работи с бизнес клиенти на пазари, включително Австралия, Европейския съюз, Латинска Америка, Канада и Индия, а екипът му поддържа платежните технологии и услуги на компанията.
Дистанционен мениджър на бизнес акаунти – плащания, FinteqHub (Грузия)
Управлявайте клиентски акаунти за платформата на FinteqHub за оркестрация на плащания, като се фокусирате върху ефективността на транзакциите, стабилността на плащанията и растежа на акаунтите. Използвайте анализи на плащанията за подобряване на резултатите, подкрепа на международни клиенти и разширяване на платежните решения на различни пазари.
Описание
- Управляване на отношенията с клиентите чрез поддържане на качеството на услугата и своевременно разрешаване на проблеми
- Насочване на клиентите през жизнения цикъл на акаунта чрез наблюдение на стабилността на плащанията, процесите и показателите за ефективност
- Преглед на данните за плащанията и показателите за транзакциите, като проценти на конверсия, откази и сторнирани плащания
- Препоръчване на действия за подобряване на платежната ефективност на клиентите
- Ръководене на бизнес прегледи, събиране на обратна връзка, споделяне на анализи и договаряне на инициативи за оптимизация и растеж
- Развиване на възможности за мащабиране и допълнителни продажби на различни пазари, валути, платежни методи и продукти на FinteqHub
- Работа с вътрешни екипи за удовлетворяване на клиентските изисквания и подобряване на предоставянето на услуги
- Наблюдение на развитието в платежната индустрия и предоставяне на релевантни насоки на клиентите
- Поддържане на актуални записи за акаунтите, отчети, статуси и последващи действия
Изисквания
- Поне 2 години опит като Account Manager или Business Account Manager във финтех, плащания или придобиване на картови плащания
- Практически познания за платежни шлюзове, придобиване на картови плащания, сетълмент, сторнирани плащания и основни принципи за предотвратяване на измами
- Отлични комуникационни и презентационни умения и увереност при работа с множество заинтересовани страни
- Аналитичен подход и опит в интерпретирането на статистики за плащанията и показатели за ефективност
- Способност за управление на няколко клиентски акаунта в динамична среда
- Проактивен подход, ориентиран към резултати, и силен ангажимент към обслужването на клиентите
- Владеене на английски език на ниво C1–C2
- Опитът с международни клиенти и трансгранични плащания е предимство
- Опитът с CRM платформи и аналитични инструменти е предимство
- Познаването на допълнителни чужди езици е предимство
Придобивки
- Пълно работно време от разстояние
- Гъвкаво работно време
- Частна застраховка
- Един допълнителен почивен ден за календарна година
- Компенсация за спортна програма
- Цялостна програма за психично здраве
- Безплатни онлайн уроци по английски език с носител на езика
- Програма за препоръки
- Обучения, вътрешни работни семинари, международни професионални конференции и корпоративни събития