A FinteqHub é uma empresa de fintech certificada em conformidade com o PCI DSS que oferece uma plataforma de pagamentos SaaS e um gateway para comerciantes e provedores de serviços de pagamento. Sua API unificada conecta empresas a mais de 50 sistemas de pagamento, enquanto ferramentas para abertura de contas, roteamento inteligente, tokenização, gestão de chargebacks, monitoramento em tempo real e prevenção contra fraudes contribuem para operações de pagamento online mais eficientes. A FinteqHub trabalha com clientes B2B em mercados como Austrália, União Europeia, América Latina, Canadá e Índia, e sua equipe dá suporte à tecnologia e aos serviços de pagamento da empresa.
Gerente de contas empresariais remoto – Pagamentos, FinteqHub (Geórgia)
Gerencie contas de clientes para a plataforma de orquestração de pagamentos da FinteqHub, com foco no desempenho das transações, na estabilidade dos pagamentos e no crescimento das contas. Use análises de pagamentos para melhorar os resultados, apoiar clientes internacionais e expandir soluções de pagamento em diferentes mercados.
Descrição
- Gerenciar o relacionamento com os clientes, mantendo a qualidade do serviço e resolvendo problemas com agilidade
- Orientar os clientes ao longo do ciclo de vida da conta, monitorando a estabilidade dos pagamentos, os processos e os indicadores de desempenho
- Analisar dados de pagamentos e métricas de transações, como taxas de conversão, recusas e chargebacks
- Recomendar ações que fortaleçam o desempenho dos pagamentos dos clientes
- Liderar revisões de negócios, coletar feedback, compartilhar insights e alinhar iniciativas de otimização e crescimento
- Desenvolver oportunidades de expansão e upselling em diferentes mercados, moedas, métodos de pagamento e produtos da FinteqHub
- Trabalhar com equipes internas para atender às necessidades dos clientes e aprimorar a prestação de serviços
- Acompanhar as tendências do setor de pagamentos e oferecer orientações relevantes aos clientes
- Manter atualizados os registros das contas, relatórios, status e ações de acompanhamento
Requisitos
- Pelo menos 2 anos de experiência como gerente de contas ou gerente de contas empresariais em fintech, pagamentos ou adquirência
- Conhecimento prático de gateways de pagamento, adquirência, liquidação, chargebacks e princípios básicos de antifraude
- Excelentes habilidades de comunicação e apresentação, com confiança para gerenciar múltiplas partes interessadas
- Abordagem analítica e experiência na interpretação de estatísticas de pagamentos e métricas de desempenho
- Capacidade de gerenciar várias contas de clientes em um ambiente dinâmico
- Abordagem proativa e orientada a resultados, com forte compromisso com o atendimento ao cliente
- Proficiência em inglês C1–C2
- Experiência com clientes internacionais e pagamentos transfronteiriços será considerada um diferencial
- Experiência com plataformas de CRM e ferramentas de análise será considerada um diferencial
- Conhecimentos adicionais de idiomas estrangeiros serão considerados um diferencial
Benefícios
- Trabalho remoto em período integral
- Horário de trabalho flexível
- Seguro privado
- Um dia adicional de folga por ano-calendário
- Compensação para programa esportivo
- Programa abrangente de saúde mental
- Aulas de inglês on-line gratuitas com um falante nativo
- Programa de indicação
- Treinamentos, workshops internos, conferências profissionais internacionais e eventos corporativos