FinteqHub on PCI DSS-i sertifikaadiga fintech-ettevõte, mis pakub kaupmeestele ja makseteenuse pakkujatele SaaS-i makseplatvormi ja makselüüsi. Selle ühtne API ühendab ettevõtted enam kui 50 maksesüsteemiga ning konto avamise, nutika suunamise, tokeniseerimise, tagasimaksete haldamise, reaalajas seire ja pettuste ennetamise tööriistad toetavad tõhusamat veebimaksete korraldamist. FinteqHub teeb koostööd B2B-klientidega muu hulgas Austraalias, Euroopa Liidus, Ladina-Ameerikas, Kanadas ja Indias ning selle meeskond toetab ettevõtte maksetehnoloogiat ja teenuseid.
Kaugteen töötav ärikliendihaldur – maksed, FinteqHub (Gruusia)
Haldad FinteqHubi maksete orkestreerimise platvormi kliendikontosid, keskendudes tehingute tulemuslikkusele, maksete stabiilsusele ja kontode kasvule. Kasutad makseanalüütikat tulemuste parandamiseks, toetad rahvusvahelisi kliente ja laiendad makselahendusi eri turgudel.
Kirjeldus
- Vastutad kliendisuhete eest, hoides teenuse kvaliteeti ja lahendades probleemid kiiresti
- Juhendad kliente kogu kontotsükli jooksul, jälgides maksete stabiilsust, protsesse ja tulemuslikkuse näitajaid
- Vaatad läbi makseandmed ja tehingumõõdikud, nagu konversiooni-, tagasilükkamis- ja tagasimaksevaidluste määrad
- Soovitad tegevusi, mis parandavad klientide maksete tulemuslikkust
- Juhid ärikokkuvõtteid, kogud tagasisidet, jagad teadmisi ning lepid kokku optimeerimis- ja kasvualgatused
- Arendad skaleerimise ja lisamüügi võimalusi turgude, valuutade, makseviiside ja FinteqHubi toodete lõikes
- Teed koostööd sisemiste meeskondadega, et lahendada klientide vajadusi ja parandada teenuse osutamist
- Jälgid maksetööstuse arenguid ja annad klientidele asjakohaseid suuniseid
- Hoidud kliendikontode andmed, aruanded, olekud ja järeltegevused ajakohasena
Nõuded
- Vähemalt 2 aastat kogemust Account Manageri või ärikliendihaldurina finantstehnoloogia, maksete või maksete hankimise valdkonnas
- Hea tööalane arusaam makselüüsidest, maksete hankimisest, arveldamisest, tagasimaksevaidlustest ja pettustevastase võitluse põhimõtetest
- Tugevad suhtlus- ja esinemisoskused ning enesekindlus mitme sidusrühmaga töötamisel
- Analüütiline lähenemine ja kogemus maksestatistika ning tulemuslikkuse mõõdikute tõlgendamisel
- Oskus hallata mitut kliendikontot kiiresti muutuvas keskkonnas
- Proaktiivne ja tulemustele suunatud hoiak ning tugev pühendumus klienditeenindusele
- Inglise keele C1–C2-tase
- Rahvusvaheliste klientide ja piiriüleste maksetega seotud kogemus tuleb kasuks
- CRM-platvormide ja analüütikatööriistade kasutamise kogemus tuleb kasuks
- Täiendava võõrkeele oskus tuleb kasuks
Hüved
- Täistööajaga kaugtöö
- Paindlik tööaeg
- Erakindlustus
- Üks täiendav vaba päev kalendriaastas
- Spordiprogrammi hüvitis
- Põhjalik vaimse tervise programm
- Tasuta inglise keele veebitunnid emakeelena kõneleva õpetajaga
- Soovitusprogramm
- Koolitused, ettevõttesisesed töötoad, rahvusvahelised erialakonverentsid ja ettevõtteüritused