FinteqHub è una società fintech certificata PCI DSS che fornisce una piattaforma di pagamenti SaaS e un gateway per esercenti e fornitori di servizi di pagamento. La sua API unificata collega le aziende a più di 50 sistemi di pagamento, mentre gli strumenti per l’apertura di conti, il routing intelligente, la tokenizzazione, la gestione dei chargeback, il monitoraggio in tempo reale e la prevenzione delle frodi contribuiscono a rendere più efficienti le operazioni di pagamento online. FinteqHub lavora con clienti B2B in mercati come Australia, Unione Europea, America Latina, Canada e India, e il suo team supporta la tecnologia e i servizi di pagamento dell’azienda.
Account Manager aziendale da remoto – Pagamenti, FinteqHub (Georgia)
Gestisci gli account dei clienti per la piattaforma di orchestrazione dei pagamenti di FinteqHub, con particolare attenzione alle prestazioni delle transazioni, alla stabilità dei pagamenti e alla crescita degli account. Utilizza l’analisi dei pagamenti per migliorare i risultati, supportare i clienti internazionali ed espandere le soluzioni di pagamento in diversi mercati.
Descrizione
- Gestire le relazioni con i clienti mantenendo la qualità del servizio e risolvendo rapidamente i problemi
- Guidare i clienti durante l’intero ciclo di vita dell’account monitorando la stabilità dei pagamenti, i processi e gli indicatori di performance
- Esaminare i dati sui pagamenti e le metriche delle transazioni, come i tassi di conversione, rifiuto e chargeback
- Raccomandare azioni che migliorino le prestazioni dei pagamenti dei clienti
- Guidare le revisioni aziendali, raccogliere feedback, condividere informazioni e concordare iniziative di ottimizzazione e crescita
- Sviluppare opportunità di espansione e upselling in diversi mercati, valute, metodi di pagamento e prodotti FinteqHub
- Collaborare con i team interni per rispondere alle esigenze dei clienti e migliorare l’erogazione del servizio
- Monitorare gli sviluppi del settore dei pagamenti e fornire indicazioni pertinenti ai clienti
- Mantenere aggiornati i registri degli account, i report, gli stati e le azioni di follow-up
Requisiti
- Almeno 2 anni di esperienza come Account Manager o Account Manager aziendale nel settore fintech, dei pagamenti o dell’acquiring
- Conoscenza operativa dei gateway di pagamento, dell’acquiring, del regolamento, dei chargeback e dei principi di base dell’antifrode
- Ottime capacità comunicative e di presentazione, con sicurezza nella gestione di più stakeholder
- Approccio analitico ed esperienza nell’interpretazione delle statistiche sui pagamenti e delle metriche di performance
- Capacità di gestire diversi account clienti in un ambiente dinamico
- Approccio proattivo e orientato ai risultati, con un forte impegno verso il servizio clienti
- Conoscenza dell’inglese di livello C1–C2
- È gradita l’esperienza con clienti internazionali e pagamenti transfrontalieri
- È gradita l’esperienza nell’uso di piattaforme CRM e strumenti di analisi
- È gradita la conoscenza di ulteriori lingue straniere
Benefit
- Lavoro da remoto a tempo pieno
- Orari di lavoro flessibili
- Assicurazione privata
- Un giorno aggiuntivo di ferie per anno civile
- Contributo per programmi sportivi
- Programma completo per la salute mentale
- Lezioni di inglese online gratuite con un madrelingua
- Programma di segnalazione
- Formazione, workshop interni, conferenze professionali internazionali ed eventi aziendali