FinteqHub er en PCI DSS-certificeret fintechvirksomhed, der leverer en SaaS-betalingsplatform og betalingsgateway til forhandlere og betalingstjenesteudbydere. Dens samlede API forbinder virksomheder med mere end 50 betalingssystemer, mens værktøjer til kontoåbning, intelligent routing, tokenisering, håndtering af tilbageførsler, overvågning i realtid og forebyggelse af svindel understøtter mere effektive onlinebetalingsprocesser. FinteqHub samarbejder med B2B-kunder på markeder som Australien, Den Europæiske Union, Latinamerika, Canada og Indien, og virksomhedens team understøtter betalingsteknologien og tjenesterne.
Remote Account Manager for erhvervskunder – betalinger, FinteqHub (Georgien)
Administrer kundekonti for FinteqHubs platform til betalingsorkestrering med fokus på transaktionsresultater, betalingsstabilitet og kontovækst. Brug betalingsanalyse til at forbedre resultaterne, støtte internationale kunder og udvide betalingsløsninger på tværs af markeder.
Beskrivelse
- Eje kunderelationer ved at opretholde servicekvaliteten og løse problemer hurtigt
- Vejlede kunder gennem kontoens livscyklus ved at overvåge betalingsstabilitet, processer og resultatindikatorer
- Gennemgå betalingsdata og transaktionsmålinger som konverteringsrate, afvisningsrate og chargeback-rate
- Anbefale tiltag, der styrker kundernes betalingsresultater
- Lede forretningsgennemgange, indsamle feedback, dele indsigter og aftale initiativer til optimering og vækst
- Udvikle muligheder for skalering og mersalg på tværs af markeder, valutaer, betalingsmetoder og FinteqHubs produkter
- Samarbejde med interne teams om at imødekomme kundekrav og forbedre leveringen af tjenester
- Følge udviklingen i betalingsbranchen og give relevant vejledning til kunder
- Holde kontoregistre, rapporter, statusser og opfølgningsaktiviteter opdaterede
Krav
- Mindst 2 års erfaring som Account Manager eller Business Account Manager inden for fintech, betalinger eller acquiring
- Praktisk kendskab til betalingsgateways, acquiring, afvikling, chargebacks og grundlæggende principper for bekæmpelse af svindel
- Stærke kommunikations- og præsentationsevner samt tryghed ved at håndtere flere interessenter
- Analytisk tilgang og erfaring med at fortolke betalingsstatistikker og resultatmålinger
- Evne til at administrere flere kundekonti i et dynamisk miljø
- Proaktiv og resultatorienteret tilgang med et stærkt fokus på kundeservice
- Engelskkundskaber på C1–C2-niveau
- Erfaring med internationale kunder og grænseoverskridende betalinger er en fordel
- Erfaring med CRM-platforme og analyseværktøjer er en fordel
- Yderligere fremmedsprog er en fordel
Fordele
- Fuldtidsarbejde på afstand
- Fleksible arbejdstider
- Privat forsikring
- Én ekstra fridag pr. kalenderår
- Tilskud til sportsprogram
- Omfattende program for mental sundhed
- Gratis engelskundervisning online med en engelsktalende underviser
- Henvisningsprogram
- Kurser, interne workshops, internationale faglige konferencer og virksomhedsarrangementer