A FinteqHub PCI DSS-tanúsítvánnyal rendelkező fintech vállalat, amely SaaS-alapú fizetési platformot és átjárót biztosít kereskedők és fizetési szolgáltatók számára. Egységes API-ja több mint 50 fizetési rendszerhez kapcsolja a vállalkozásokat, a számlanyitást, intelligens útválasztást, tokenizációt, visszaterhelés-kezelést, valós idejű megfigyelést és csalásmegelőzést támogató eszközei pedig hatékonyabbá teszik az online fizetési műveleteket. A FinteqHub olyan piacokon működő B2B-ügyfelekkel dolgozik, mint Ausztrália, az Európai Unió, Latin-Amerika, Kanada és India, csapata pedig támogatja a vállalat fizetési technológiáját és szolgáltatásait.
Távoli munkavégzésű üzleti ügyfélmenedzser – Fizetések, FinteqHub (Grúzia)
Kezelje a FinteqHub fizetési orkhesztrációs platformjának ügyfélfiókjait, különös tekintettel a tranzakciós teljesítményre, a fizetések stabilitására és a fiókok növekedésére. Használjon fizetési elemzéseket az eredmények javítására, támogassa a nemzetközi ügyfeleket, és bővítse a fizetési megoldásokat a különböző piacokon.
Leírás
- Tartsa fenn a szolgáltatás minőségét, kezelje az ügyfélkapcsolatokat, és oldja meg gyorsan a problémákat
- Kísérje végig az ügyfeleket a fiók teljes életciklusán a fizetések stabilitásának, a folyamatoknak és a teljesítménymutatóknak a figyelemmel kísérésével
- Vizsgálja meg a fizetési adatokat és az olyan tranzakciós mutatókat, mint a konverziós, elutasítási és visszaterhelési arány
- Javasoljon intézkedéseket az ügyfelek fizetési teljesítményének javítására
- Vezesse az üzleti áttekintéseket, gyűjtsön visszajelzéseket, ossza meg a felismeréseket, és egyeztessen az optimalizálási és növekedési kezdeményezésekről
- Dolgozzon ki skálázási és keresztértékesítési lehetőségeket a piacok, pénznemek, fizetési módok és a FinteqHub termékei között
- A szolgáltatásnyújtás javítása és az ügyféligények kezelése érdekében működjön együtt a belső csapatokkal
- Kövesse nyomon a fizetési iparág fejleményeit, és adjon releváns útmutatást az ügyfeleknek
- Tartsa naprakészen a fióknyilvántartásokat, jelentéseket, állapotokat és nyomonkövetési feladatokat
Követelmények
- Legalább 2 év tapasztalat Account Manager vagy üzleti ügyfélmenedzser munkakörben a fintech, fizetési vagy acquiring területén
- A fizetési átjárók, az acquiring, az elszámolás, a visszaterhelések és az alapvető csalásmegelőzési elvek ismerete
- Erős kommunikációs és prezentációs készség, magabiztos több érdekelt fél kezelésével
- Analitikus szemlélet, valamint fizetési statisztikák és teljesítménymutatók értelmezésében szerzett tapasztalat
- Több ügyfélfiók kezelésének képessége gyors ütemű környezetben
- Proaktív, eredményorientált hozzáállás és erős elkötelezettség az ügyfélszolgálat iránt
- C1–C2 szintű angolnyelv-tudás
- Nemzetközi ügyfelekkel és határokon átnyúló fizetésekkel szerzett tapasztalat előnyt jelent
- CRM-platformok és elemzőeszközök használatában szerzett tapasztalat előnyt jelent
- További idegennyelv-ismeret előnyt jelent
Juttatások
- Teljes munkaidős távmunka
- Rugalmas munkaidő
- Magánbiztosítás
- Naptári évenként egy további szabadnap
- Sportprogram-kompenzáció
- Átfogó mentálhigiénés program
- Ingyenes online angolórák anyanyelvi tanárral
- Munkatársi ajánlási program
- Képzések, belső workshopok, nemzetközi szakmai konferenciák és vállalati rendezvények