FinteqHub
FinteqHub
FinteqHub هي شركة متخصصة في التكنولوجيا المالية وحاصلة على شهادة PCI DSS، وتوفر منصة للمدفوعات بنظام البرمجيات كخدمة وبوابة دفع للتجار ومقدمي خدمات الدفع. تربط واجهتها البرمجية الموحدة الشركات بأكثر من 50 نظامًا للدفع، بينما تدعم أدوات فتح الحسابات، والتوجيه الذكي للمعاملات، وترميز البيانات، وإدارة عمليات رد المدفوعات، والمراقبة الفورية، ومنع الاحتيال تشغيل عمليات الدفع عبر الإنترنت بكفاءة أكبر. تعمل FinteqHub مع عملاء من الشركات في أسواق تشمل أستراليا والاتحاد الأوروبي وأمريكا اللاتينية وكندا والهند، ويدعم فريقها تقنيات الدفع والخدمات التي تقدمها الشركة.

مدير حسابات أعمال عن بُعد – المدفوعات، FinteqHub (جورجيا)

إدارة حسابات العملاء لمنصة تنسيق المدفوعات التابعة لـ FinteqHub، مع التركيز على أداء المعاملات واستقرار المدفوعات ونمو الحسابات. استخدام تحليلات المدفوعات لتحسين النتائج ودعم العملاء الدوليين وتوسيع حلول الدفع عبر الأسواق.

الوصف

  • الحفاظ على علاقات العملاء من خلال ضمان جودة الخدمة وحل المشكلات بسرعة
  • إرشاد العملاء خلال دورة حياة الحساب عبر مراقبة استقرار المدفوعات والعمليات ومؤشرات الأداء
  • مراجعة بيانات المدفوعات ومقاييس المعاملات مثل معدلات التحويل والرفض وعمليات رد المبالغ
  • اقتراح إجراءات تعزز أداء مدفوعات العملاء
  • إدارة مراجعات الأعمال وجمع الملاحظات ومشاركة الرؤى والاتفاق على مبادرات التحسين والنمو
  • تطوير فرص التوسع والبيع الإضافي عبر الأسواق والعملات وطرق الدفع ومنتجات FinteqHub
  • التعاون مع الفرق الداخلية لتلبية متطلبات العملاء وتحسين تقديم الخدمة
  • متابعة التطورات في قطاع المدفوعات وتقديم الإرشادات المناسبة للعملاء
  • الحفاظ على تحديث سجلات الحسابات والتقارير والحالات وإجراءات المتابعة

المتطلبات

  • خبرة لا تقل عن سنتين كمدير حسابات أو مدير حسابات أعمال في مجال التكنولوجيا المالية أو المدفوعات أو الاستحواذ على المدفوعات
  • معرفة عملية ببوابات الدفع والاستحواذ والتسوية وعمليات رد المبالغ والمبادئ الأساسية لمكافحة الاحتيال
  • مهارات قوية في التواصل والعرض، مع القدرة على إدارة أصحاب مصلحة متعددين بثقة
  • نهج تحليلي وخبرة في تفسير إحصاءات المدفوعات ومقاييس الأداء
  • القدرة على إدارة عدة حسابات للعملاء في بيئة سريعة الحركة
  • نهج استباقي يركز على النتائج مع التزام قوي بخدمة العملاء
  • إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى C1–C2
  • تُعد الخبرة مع العملاء الدوليين والمدفوعات العابرة للحدود ميزة إضافية
  • تُعد الخبرة في استخدام منصات CRM وأدوات التحليلات ميزة إضافية
  • تُعد مهارات اللغات الأجنبية الإضافية ميزة إضافية

المزايا

  • العمل عن بُعد بدوام كامل
  • ساعات عمل مرنة
  • تأمين خاص
  • يوم إجازة إضافي واحد لكل سنة تقويمية
  • تعويض عن برنامج رياضي
  • برنامج شامل للصحة النفسية
  • دروس مجانية عبر الإنترنت في اللغة الإنجليزية مع متحدث أصلي
  • برنامج إحالة
  • تدريب وورش عمل داخلية ومؤتمرات مهنية دولية وفعاليات مؤسسية