FinteqHub היא חברת פינטק בעלת הסמכת PCI DSS, המספקת פלטפורמת תשלומים במודל SaaS ושער תשלומים לסוחרים ולספקי שירותי תשלום. ה-API המאוחד שלה מחבר עסקים ליותר מ-50 מערכות תשלום, בעוד כלים לפתיחת חשבונות, ניתוב חכם, טוקניזציה, ניהול חיובים חוזרים, ניטור בזמן אמת ומניעת הונאות מסייעים לייעל את פעילות התשלומים המקוונים. FinteqHub פועלת עם לקוחות עסקיים בשווקים הכוללים את אוסטרליה, האיחוד האירופי, אמריקה הלטינית, קנדה והודו, והצוות שלה תומך בטכנולוגיית התשלומים ובשירותים של החברה.
מנהל חשבונות עסקיים מרחוק – תשלומים, FinteqHub (גאורגיה)
ניהול חשבונות לקוחות עבור פלטפורמת תזמור התשלומים של FinteqHub, עם דגש על ביצועי עסקאות, יציבות תשלומים וצמיחת חשבונות. שימוש באנליטיקת תשלומים לשיפור התוצאות, תמיכה בלקוחות בינלאומיים והרחבת פתרונות התשלום בשווקים שונים.
תיאור
- ניהול קשרי לקוחות באמצעות שמירה על איכות השירות ופתרון בעיות במהירות
- ליווי לקוחות לאורך מחזור חיי החשבון באמצעות מעקב אחר יציבות התשלומים, התהליכים ומדדי הביצועים
- בחינת נתוני תשלומים ומדדי עסקאות כגון שיעורי המרה, דחייה והחזרי חיוב
- המלצה על פעולות לחיזוק ביצועי התשלומים של הלקוחות
- הובלת סקירות עסקיות, איסוף משוב, שיתוף תובנות והסכמה על יוזמות אופטימיזציה וצמיחה
- פיתוח הזדמנויות להתרחבות ולמכירה נוספת בין שווקים, מטבעות, אמצעי תשלום ומוצרי FinteqHub
- עבודה עם צוותים פנימיים למענה על דרישות הלקוחות ולשיפור אספקת השירות
- מעקב אחר התפתחויות בענף התשלומים ומתן הכוונה רלוונטית ללקוחות
- שמירה על עדכניות של רשומות החשבונות, הדוחות, הסטטוסים ופעולות המעקב
דרישות
- לפחות שנתיים ניסיון כמנהל חשבונות או כמנהל חשבונות עסקיים בתחום הפינטק, התשלומים או הסליקה
- ידע מעשי בשערי תשלום, סליקה, התחשבנות, החזרי חיוב ועקרונות בסיסיים למניעת הונאות
- מיומנויות תקשורת והצגה מצוינות, וביטחון בניהול בעלי עניין מרובים
- גישה אנליטית וניסיון בפירוש סטטיסטיקות תשלומים ומדדי ביצועים
- יכולת לנהל כמה חשבונות לקוחות בסביבה דינמית ומהירה
- גישה פרואקטיבית וממוקדת תוצאות עם מחויבות חזקה לשירות לקוחות
- שליטה באנגלית ברמת C1–C2
- ניסיון עם לקוחות בינלאומיים ותשלומים חוצי גבולות הוא יתרון
- ניסיון בשימוש בפלטפורמות CRM ובכלי אנליטיקה הוא יתרון
- ידע בשפות זרות נוספות הוא יתרון
הטבות
- עבודה מרחוק במשרה מלאה
- שעות עבודה גמישות
- ביטוח פרטי
- יום חופשה נוסף אחד בכל שנה קלנדרית
- החזר עבור תוכנית ספורט
- תוכנית מקיפה לבריאות הנפש
- שיעורי אנגלית מקוונים בחינם עם דובר ילידי
- תוכנית חבר מביא חבר
- הכשרות, סדנאות פנימיות, כנסים מקצועיים בינלאומיים ואירועים ארגוניים