FinteqHub là công ty công nghệ tài chính được chứng nhận PCI DSS, cung cấp nền tảng và cổng thanh toán SaaS cho các đơn vị bán hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. API hợp nhất của công ty kết nối doanh nghiệp với hơn 50 hệ thống thanh toán, trong khi các công cụ hỗ trợ mở tài khoản, định tuyến thông minh, token hóa, quản lý bồi hoàn, giám sát theo thời gian thực và ngăn ngừa gian lận giúp vận hành thanh toán trực tuyến hiệu quả hơn. FinteqHub phục vụ khách hàng B2B tại nhiều thị trường, bao gồm Úc, Liên minh châu Âu, Mỹ Latinh, Canada và Ấn Độ; đội ngũ của công ty hỗ trợ phát triển công nghệ và cung cấp các dịch vụ thanh toán.
Quản lý Tài khoản Doanh nghiệp Từ xa – Thanh toán, FinteqHub (Georgia)
Quản lý tài khoản khách hàng cho nền tảng điều phối thanh toán của FinteqHub, tập trung vào hiệu suất giao dịch, tính ổn định của thanh toán và tăng trưởng tài khoản. Sử dụng dữ liệu phân tích thanh toán để cải thiện kết quả, hỗ trợ khách hàng quốc tế và mở rộng các giải pháp thanh toán trên nhiều thị trường.
Mô tả
- Quản lý quan hệ khách hàng bằng cách duy trì chất lượng dịch vụ và giải quyết vấn đề kịp thời
- Hướng dẫn khách hàng trong suốt vòng đời tài khoản bằng cách theo dõi tính ổn định của thanh toán, quy trình và các chỉ số hiệu suất
- Phân tích dữ liệu thanh toán và các chỉ số giao dịch như tỷ lệ chuyển đổi, từ chối và bồi hoàn
- Đề xuất các hành động giúp cải thiện hiệu suất thanh toán của khách hàng
- Chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh, thu thập phản hồi, chia sẻ thông tin chuyên sâu và thống nhất các sáng kiến tối ưu hóa và tăng trưởng
- Phát triển cơ hội mở rộng quy mô và bán thêm trên nhiều thị trường, loại tiền tệ, phương thức thanh toán và sản phẩm của FinteqHub
- Phối hợp với các đội ngũ nội bộ để đáp ứng yêu cầu của khách hàng và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ
- Theo dõi những thay đổi trong ngành thanh toán và đưa ra hướng dẫn phù hợp cho khách hàng
- Cập nhật đầy đủ hồ sơ tài khoản, báo cáo, trạng thái và các hành động cần theo dõi
Yêu cầu
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý Tài khoản hoặc Quản lý Tài khoản Doanh nghiệp trong lĩnh vực công nghệ tài chính, thanh toán hoặc thanh toán thẻ
- Có kiến thức thực tế về cổng thanh toán, thanh toán thẻ, quyết toán, bồi hoàn và các nguyên tắc cơ bản về chống gian lận
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt, tự tin quản lý nhiều bên liên quan
- Tư duy phân tích và kinh nghiệm diễn giải số liệu thanh toán cũng như các chỉ số hiệu suất
- Khả năng quản lý nhiều tài khoản khách hàng trong môi trường năng động
- Chủ động, tập trung vào kết quả và cam kết cao với dịch vụ khách hàng
- Trình độ tiếng Anh C1–C2
- Có kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế và thanh toán xuyên biên giới là một lợi thế
- Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng CRM và công cụ phân tích là một lợi thế
- Biết thêm ngoại ngữ là một lợi thế
Phúc lợi
- Làm việc từ xa toàn thời gian
- Thời gian làm việc linh hoạt
- Bảo hiểm tư nhân
- Thêm một ngày nghỉ mỗi năm dương lịch
- Hỗ trợ chi phí chương trình thể thao
- Chương trình chăm sóc sức khỏe tinh thần toàn diện
- Học tiếng Anh trực tuyến miễn phí với giáo viên bản ngữ
- Chương trình giới thiệu nhân sự
- Đào tạo, hội thảo nội bộ, hội nghị chuyên môn quốc tế và sự kiện doanh nghiệp