FinteqHub yra PCI DSS sertifikuota finansinių technologijų įmonė, teikianti SaaS mokėjimų platformą ir mokėjimų vartus prekybininkams bei mokėjimo paslaugų teikėjams. Jos vieninga API susieja įmones su daugiau nei 50 mokėjimo sistemų, o paskyrų atidarymo, išmaniojo maršrutizavimo, tokenizavimo, mokėjimų grąžinimų valdymo, stebėjimo realiuoju laiku ir sukčiavimo prevencijos įrankiai padeda efektyviau vykdyti mokėjimus internetu. FinteqHub dirba su B2B klientais tokiose rinkose kaip Australija, Europos Sąjunga, Lotynų Amerika, Kanada ir Indija, o jos komanda palaiko įmonės mokėjimų technologiją ir paslaugas.
Nuotoliniu būdu dirbantis verslo klientų vadybininkas – mokėjimai, FinteqHub (Gruzija)
Administruosite „FinteqHub“ mokėjimų orkestravimo platformos klientų paskyras, daugiausia dėmesio skirdami operacijų rezultatams, mokėjimų stabilumui ir paskyrų augimui. Naudosite mokėjimų analitiką rezultatams gerinti, teiksite pagalbą tarptautiniams klientams ir plėsite mokėjimų sprendimus skirtingose rinkose.
Aprašymas
- Rūpinsitės klientų santykiais, užtikrindami paslaugų kokybę ir operatyviai spręsdami problemas
- Lydėsite klientus per visą paskyros gyvavimo ciklą, stebėdami mokėjimų stabilumą, procesus ir veiklos rodiklius
- Analizuosite mokėjimų duomenis ir operacijų rodiklius, tokius kaip konversijų, atmetimų ir mokėjimų grąžinimo rodikliai
- Rekomenduosite veiksmus, gerinančius klientų mokėjimų rezultatus
- Vadovausite verslo apžvalgoms, rinksitės grįžtamąjį ryšį, dalysitės įžvalgomis ir derinsite optimizavimo bei augimo iniciatyvas
- Kursite mastelio didinimo ir papildomo pardavimo galimybes skirtingose rinkose, valiutose, mokėjimo būduose ir „FinteqHub“ produktuose
- Bendradarbiausite su vidinėmis komandomis spręsdami klientų poreikius ir gerindami paslaugų teikimą
- Stebėsite mokėjimų sektoriaus pokyčius ir teiksite klientams aktualias rekomendacijas
- Atnaujinsite paskyrų įrašus, ataskaitas, būsenas ir tolesnius veiksmus
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip 2 metų patirtis dirbant klientų vadybininku arba verslo klientų vadybininku finansinių technologijų, mokėjimų ar mokėjimų priėmimo srityje
- Geros mokėjimo vartų, mokėjimų priėmimo, atsiskaitymų, mokėjimų grąžinimo ginčų ir pagrindinių kovos su sukčiavimu principų žinios
- Puikūs bendravimo ir pristatymo įgūdžiai bei pasitikėjimas savimi valdant santykius su įvairiomis suinteresuotosiomis šalimis
- Analitinis požiūris ir patirtis interpretuojant mokėjimų statistiką bei veiklos rodiklius
- Gebėjimas valdyti kelias klientų paskyras sparčiai besikeičiančioje aplinkoje
- Iniciatyvus, į rezultatą orientuotas požiūris ir stiprus įsipareigojimas klientų aptarnavimui
- Anglų kalbos C1–C2 lygis
- Tarptautinių klientų ir tarpvalstybinių mokėjimų patirtis būtų privalumas
- Darbo su CRM platformomis ir analitikos įrankiais patirtis būtų privalumas
- Papildomos užsienio kalbos mokėjimas būtų privalumas
Privalumai
- Darbas visu etatu nuotoliniu būdu
- Lankstus darbo grafikas
- Privatus draudimas
- Viena papildoma laisva diena per kalendorinius metus
- Sporto programos kompensacija
- Išsami psichikos sveikatos programa
- Nemokamos anglų kalbos pamokos internetu su mokytoju, kuriam anglų kalba yra gimtoji
- Rekomendacijų programa
- Mokymai, vidiniai seminarai, tarptautinės profesinės konferencijos ir įmonės renginiai