FinteqHub es una empresa fintech certificada conforme a PCI DSS que ofrece una plataforma de pagos SaaS y una pasarela para comercios y proveedores de servicios de pago. Su API unificada conecta a las empresas con más de 50 sistemas de pago, mientras que sus herramientas para la apertura de cuentas, el enrutamiento inteligente, la tokenización, la gestión de contracargos, la supervisión en tiempo real y la prevención del fraude contribuyen a unas operaciones de pago en línea más eficientes. FinteqHub trabaja con clientes B2B en mercados como Australia, la Unión Europea, Latinoamérica, Canadá y la India, y su equipo respalda la tecnología y los servicios de pago de la empresa.
Gestor de cuentas empresariales remoto – Pagos, FinteqHub (Georgia)
Gestiona las cuentas de clientes para la plataforma de orquestación de pagos de FinteqHub, con enfoque en el rendimiento de las transacciones, la estabilidad de los pagos y el crecimiento de las cuentas. Utiliza análisis de pagos para mejorar los resultados, apoyar a clientes internacionales y ampliar las soluciones de pago en distintos mercados.
Descripción
- Mantener las relaciones con los clientes garantizando la calidad del servicio y resolviendo los problemas con rapidez
- Guiar a los clientes durante todo el ciclo de vida de la cuenta mediante el seguimiento de la estabilidad de los pagos, los procesos y los indicadores de rendimiento
- Revisar los datos de pagos y las métricas de las transacciones, como las tasas de conversión, rechazos y contracargos
- Recomendar acciones que mejoren el rendimiento de los pagos de los clientes
- Liderar revisiones comerciales, recopilar comentarios, compartir información y acordar iniciativas de optimización y crecimiento
- Desarrollar oportunidades de expansión y venta adicional en distintos mercados, monedas, métodos de pago y productos de FinteqHub
- Colaborar con equipos internos para atender las necesidades de los clientes y mejorar la prestación del servicio
- Supervisar la evolución del sector de los pagos y ofrecer orientación relevante a los clientes
- Mantener actualizados los registros de cuentas, informes, estados y acciones de seguimiento
Requisitos
- Al menos 2 años de experiencia como gestor de cuentas o gestor de cuentas empresariales en fintech, pagos o adquisición de pagos
- Conocimientos prácticos de pasarelas de pago, adquisición, liquidación, contracargos y principios básicos de antifraude
- Excelentes habilidades de comunicación y presentación, con seguridad para gestionar a múltiples partes interesadas
- Enfoque analítico y experiencia interpretando estadísticas de pagos y métricas de rendimiento
- Capacidad para gestionar varias cuentas de clientes en un entorno dinámico
- Enfoque proactivo y orientado a resultados, con un firme compromiso con el servicio al cliente
- Nivel de inglés C1–C2
- Se valorará la experiencia con clientes internacionales y pagos transfronterizos
- Se valorará la experiencia con plataformas CRM y herramientas de análisis
- Se valorarán conocimientos adicionales de idiomas extranjeros
Beneficios
- Trabajo remoto a tiempo completo
- Horario laboral flexible
- Seguro privado
- Un día libre adicional por año natural
- Compensación para programas deportivos
- Programa integral de salud mental
- Clases de inglés en línea gratuitas con un hablante nativo
- Programa de referidos
- Formación, talleres internos, conferencias profesionales internacionales y eventos corporativos