Η FinteqHub είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας με πιστοποίηση PCI DSS, η οποία παρέχει πλατφόρμα πληρωμών SaaS και πύλη πληρωμών για εμπόρους και παρόχους υπηρεσιών πληρωμών. Το ενιαίο API της συνδέει τις επιχειρήσεις με περισσότερα από 50 συστήματα πληρωμών, ενώ εργαλεία για άνοιγμα λογαριασμών, έξυπνη δρομολόγηση, tokenization, διαχείριση αντιλογισμών, παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και πρόληψη απάτης υποστηρίζουν την αποτελεσματικότερη λειτουργία ηλεκτρονικών πληρωμών. Η FinteqHub συνεργάζεται με εταιρικούς πελάτες σε αγορές όπως η Αυστραλία, η Ευρωπαϊκή Ένωση, η Λατινική Αμερική, ο Καναδάς και η Ινδία, ενώ η ομάδα της υποστηρίζει την τεχνολογία πληρωμών και τις υπηρεσίες της εταιρείας.
Εξ αποστάσεως Διαχειριστής Επαγγελματικών Λογαριασμών – Πληρωμές, FinteqHub (Γεωργία)
Διαχείριση λογαριασμών πελατών για την πλατφόρμα ενορχήστρωσης πληρωμών της FinteqHub, με έμφαση στην απόδοση των συναλλαγών, τη σταθερότητα των πληρωμών και την ανάπτυξη λογαριασμών. Αξιοποίηση αναλύσεων πληρωμών για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων, την υποστήριξη διεθνών πελατών και την επέκταση λύσεων πληρωμών σε διαφορετικές αγορές.
Περιγραφή
- Διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες μέσω της διατήρησης της ποιότητας των υπηρεσιών και της άμεσης επίλυσης προβλημάτων
- Καθοδήγηση των πελατών σε όλο τον κύκλο ζωής του λογαριασμού με παρακολούθηση της σταθερότητας των πληρωμών, των διαδικασιών και των δεικτών απόδοσης
- Ανασκόπηση δεδομένων πληρωμών και μετρήσεων συναλλαγών, όπως τα ποσοστά μετατροπής, απορρίψεων και αντιλογισμών
- Σύσταση ενεργειών που ενισχύουν την απόδοση πληρωμών των πελατών
- Ηγεσία σε επιχειρηματικές ανασκοπήσεις, συλλογή σχολίων, κοινοποίηση ευρημάτων και συμφωνία για πρωτοβουλίες βελτιστοποίησης και ανάπτυξης
- Ανάπτυξη ευκαιριών κλιμάκωσης και πρόσθετων πωλήσεων σε αγορές, νομίσματα, μεθόδους πληρωμής και προϊόντα της FinteqHub
- Συνεργασία με εσωτερικές ομάδες για την κάλυψη των απαιτήσεων των πελατών και τη βελτίωση της παροχής υπηρεσιών
- Παρακολούθηση των εξελίξεων στον κλάδο των πληρωμών και παροχή σχετικής καθοδήγησης στους πελάτες
- Διατήρηση ενημερωμένων αρχείων λογαριασμών, αναφορών, καταστάσεων και ενεργειών παρακολούθησης
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 2 χρόνια εμπειρίας ως Διαχειριστής Λογαριασμών ή Διαχειριστής Επαγγελματικών Λογαριασμών στον τομέα του fintech, των πληρωμών ή της αποδοχής συναλλαγών
- Πρακτική γνώση πυλών πληρωμών, αποδοχής συναλλαγών, εκκαθάρισης, αντιλογισμών και βασικών αρχών καταπολέμησης της απάτης
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσίασης, με αυτοπεποίθηση στη διαχείριση πολλών ενδιαφερόμενων μερών
- Αναλυτική προσέγγιση και εμπειρία στην ερμηνεία στατιστικών πληρωμών και μετρήσεων απόδοσης
- Ικανότητα διαχείρισης πολλών λογαριασμών πελατών σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Προορατική προσέγγιση με έμφαση στα αποτελέσματα και ισχυρή δέσμευση στην εξυπηρέτηση πελατών
- Επάρκεια στην αγγλική γλώσσα επιπέδου C1–C2
- Επιθυμητή η εμπειρία με διεθνείς πελάτες και διασυνοριακές πληρωμές
- Επιθυμητή η εμπειρία στη χρήση πλατφορμών CRM και εργαλείων αναλύσεων
- Επιθυμητή η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών
Παροχές
- Πλήρης απασχόληση εξ αποστάσεως
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Ιδιωτική ασφάλιση
- Μία επιπλέον ημέρα άδειας ανά ημερολογιακό έτος
- Αποζημίωση για αθλητικό πρόγραμμα
- Ολοκληρωμένο πρόγραμμα ψυχικής υγείας
- Δωρεάν διαδικτυακά μαθήματα αγγλικών με φυσικό ομιλητή
- Πρόγραμμα συστάσεων
- Εκπαίδευση, εσωτερικά εργαστήρια, διεθνή επαγγελματικά συνέδρια και εταιρικές εκδηλώσεις