FinteqHub ist ein PCI-DSS-zertifiziertes Fintech-Unternehmen, das eine SaaS-Zahlungsplattform und ein Gateway für Händler und Zahlungsdienstleister anbietet. Die einheitliche API verbindet Unternehmen mit mehr als 50 Zahlungssystemen. Funktionen für Kontoeröffnung, intelligente Weiterleitung, Tokenisierung, Rückbuchungsmanagement, Echtzeitüberwachung und Betrugsprävention unterstützen effizientere Abläufe im Online-Zahlungsverkehr. FinteqHub arbeitet mit B2B-Kunden in Märkten wie Australien, der Europäischen Union, Lateinamerika, Kanada und Indien zusammen. Das Team unterstützt die Zahlungstechnologie und Dienstleistungen des Unternehmens.
Remote Business Account Manager – Zahlungen, FinteqHub (Georgien)
Betreuen Sie Kundenkonten für die Payment-Orchestration-Plattform von FinteqHub mit Fokus auf Transaktionsleistung, Zahlungsstabilität und Kontowachstum. Nutzen Sie Zahlungsanalysen zur Verbesserung der Ergebnisse, unterstützen Sie internationale Kunden und erweitern Sie Zahlungslösungen über verschiedene Märkte hinweg.
Beschreibung
- Pflegen Sie Kundenbeziehungen, indem Sie die Servicequalität sichern und Probleme zeitnah lösen
- Begleiten Sie Kunden durch den gesamten Kontolebenszyklus, indem Sie Zahlungsstabilität, Prozesse und Leistungskennzahlen überwachen
- Analysieren Sie Zahlungsdaten und Transaktionskennzahlen wie Konversions-, Ablehnungs- und Rückbuchungsraten
- Empfehlen Sie Maßnahmen zur Verbesserung der Zahlungsleistung von Kunden
- Leiten Sie Business-Reviews, sammeln Sie Feedback, teilen Sie Erkenntnisse und vereinbaren Sie Optimierungs- und Wachstumsinitiativen
- Entwickeln Sie Möglichkeiten zur Skalierung und zum Upselling über Märkte, Währungen, Zahlungsmethoden und FinteqHub-Produkte hinweg
- Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu erfüllen und die Servicebereitstellung zu verbessern
- Beobachten Sie Entwicklungen in der Zahlungsbranche und geben Sie Kunden relevante Empfehlungen
- Halten Sie Kontodaten, Berichte, Statusangaben und Folgeaktionen aktuell
Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung als Account Manager oder Business Account Manager im Fintech-, Zahlungsverkehrs- oder Acquiring-Bereich
- Gute Kenntnisse von Zahlungsgateways, Acquiring, Abwicklung, Rückbuchungen und grundlegenden Prinzipien der Betrugsprävention
- Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie Sicherheit im Umgang mit mehreren Stakeholdern
- Analytische Arbeitsweise und Erfahrung in der Interpretation von Zahlungsstatistiken und Leistungskennzahlen
- Fähigkeit, mehrere Kundenkonten in einem dynamischen Umfeld zu verwalten
- Proaktive, ergebnisorientierte Arbeitsweise mit starkem Engagement für Kundenservice
- Englischkenntnisse auf C1–C2-Niveau
- Erfahrung mit internationalen Kunden und grenzüberschreitenden Zahlungen ist wünschenswert
- Erfahrung mit CRM-Plattformen und Analysetools ist wünschenswert
- Zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert
Zusatzleistungen
- Vollzeit-Remote-Arbeit
- Flexible Arbeitszeiten
- Private Krankenversicherung
- Ein zusätzlicher freier Tag pro Kalenderjahr
- Bezuschussung eines Sportprogramms
- Umfassendes Programm zur psychischen Gesundheit
- Kostenlose Online-Englischstunden mit einer muttersprachlichen Lehrkraft
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm
- Schulungen, interne Workshops, internationale Fachkonferenzen und Firmenveranstaltungen